記者日前從天津市燃氣集團獲悉，為了迎接黨的十八大勝利召開，承擔(dān)著本市260多萬民用戶和一萬多工商用戶供氣任務(wù)的燃氣集團推出10項承諾措施。
10項承諾措施包括的內(nèi)容有：1.燃氣供應(yīng)連續(xù)、穩(wěn)定，因管網(wǎng)維修、改造等計劃性暫停供氣，提前在媒體公示。2.服務(wù)網(wǎng)點實行全年無假日服務(wù)，公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，市內(nèi)六區(qū)IC卡售氣點實行聯(lián)網(wǎng)售氣。3.燃氣服務(wù)熱線23006777提供全天24小時服務(wù)，鈴響三聲必有應(yīng)答，一般事項3個工作日內(nèi)答復(fù)。4.燃氣搶修24小時值守，管網(wǎng)漏氣40分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場處置，搶修及時率達到100%。5.入戶服務(wù)，語言文明、態(tài)度熱情、遵守約定、信守承諾、收費合理、程序規(guī)范。6.燃氣發(fā)展實行一站式服務(wù)，方便用戶，簡化程序，提高效率，按合同約定確保按期完工。7.在每年11月7日燃氣安全宣傳日，啟動“燃氣寶寶在我家”安全宣傳活動。8.每年對燃氣用戶實施一次入戶安全檢查，對漏檢用戶提供電話預(yù)約安檢服務(wù)。9.對70歲以上、本市無配偶及子女的獨居老人，實施特殊安全保障服務(wù)。10.深化企街共建，建立燃氣安全共建共防機制，積極創(chuàng)建燃氣安全示范社區(qū)。
10項承諾措施包括的內(nèi)容有：1.燃氣供應(yīng)連續(xù)、穩(wěn)定，因管網(wǎng)維修、改造等計劃性暫停供氣，提前在媒體公示。2.服務(wù)網(wǎng)點實行全年無假日服務(wù)，公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，市內(nèi)六區(qū)IC卡售氣點實行聯(lián)網(wǎng)售氣。3.燃氣服務(wù)熱線23006777提供全天24小時服務(wù)，鈴響三聲必有應(yīng)答，一般事項3個工作日內(nèi)答復(fù)。4.燃氣搶修24小時值守，管網(wǎng)漏氣40分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場處置，搶修及時率達到100%。5.入戶服務(wù)，語言文明、態(tài)度熱情、遵守約定、信守承諾、收費合理、程序規(guī)范。6.燃氣發(fā)展實行一站式服務(wù)，方便用戶，簡化程序，提高效率，按合同約定確保按期完工。7.在每年11月7日燃氣安全宣傳日，啟動“燃氣寶寶在我家”安全宣傳活動。8.每年對燃氣用戶實施一次入戶安全檢查，對漏檢用戶提供電話預(yù)約安檢服務(wù)。9.對70歲以上、本市無配偶及子女的獨居老人，實施特殊安全保障服務(wù)。10.深化企街共建，建立燃氣安全共建共防機制，積極創(chuàng)建燃氣安全示范社區(qū)。
