“居民天然氣供用氣合同”示范文本征意見
燃?xì)夤?yīng)企業(yè)必須提供24小時應(yīng)急購氣服務(wù)，同時提供24小時報修值守服務(wù)?！侗本┦芯用裉烊粴夤┯脷夂贤肥痉段谋咀蛉掌鸸_征求意見。未來，用戶可以在銀行ATM機上24小時自助購買燃?xì)狻Ａ硗?，燃?xì)饧瘓F(tuán)的APP年底將上線，屆時可以通過手機預(yù)約檢修等。
非人為損壞
計量表可更換
據(jù)市城管委燃?xì)廪k相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，關(guān)于燃?xì)馐褂玫臋?quán)利義務(wù)，此前主要由本市的燃?xì)夤?yīng)企業(yè)口頭告知居民用戶，缺乏明文約定，這些內(nèi)容此次將在合同中明確列出來。
合同中將詳細(xì)記錄居民用氣情況，包括用氣地點、房屋用途、燃?xì)馊紵骶吆腿細(xì)庥嬃勘砬鍐?。清單中將詳?xì)記錄燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、壁掛爐、燃?xì)庥嬃勘淼钠放?、型號、?shù)量、安裝時間、安裝單位等。
此前曾有一些燃?xì)馐鹿室l(fā)了賠償糾紛，示范文本對此也做了規(guī)定。燃?xì)庥嬃勘砑氨砬肮艿?、閥門、附屬設(shè)施，由供氣企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、維修、更換并承擔(dān)相應(yīng)費用；表后管道等設(shè)施維護(hù)費用由用戶承擔(dān)。燃?xì)庥嬃勘頍o法正常使用的，由供氣企業(yè)無償更換，用戶應(yīng)予以配合；但因用戶原因造成燃?xì)庥嬃勘頁p壞的，用戶應(yīng)承擔(dān)表具費用和維修費用。
暫停供氣
提前48小時公示
燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)主動向用戶公示有關(guān)燃?xì)獍踩①|(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量承諾，同時，在非售氣服務(wù)時段提供24小時應(yīng)急購氣服務(wù)。因計劃檢修、更換設(shè)施等情況需要臨時調(diào)整供氣量或暫停供氣的，應(yīng)提前48小時在用戶住宅單元門口或電梯口等明顯位置公示。
目前，燃?xì)饧瘓F(tuán)的用戶超過560萬戶，占全市的93%，之前用戶購氣主要通過銀行窗口或自助服務(wù)機，目前燃?xì)饧瘓F(tuán)正在全市建立社區(qū)購氣自助服務(wù)站點，已開通了38個。建設(shè)銀行應(yīng)該下個月可以投入使用，其他的都是年底或明年初投入使用。屆時，全市用戶可以方便地在銀行ATM機上24小時購買燃?xì)狻?/p>
付費報修
年底可手機預(yù)約
合同文本明確，用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施異常、燃?xì)庑孤?、意外停氣等故障或其他不安全的隱患時，可隨時向燃?xì)夤?yīng)企業(yè)報修，燃?xì)夤?yīng)企業(yè)對于燃?xì)庑孤┑膱笮抟⒓窗才湃藛T上門核查、檢修。
燃?xì)庥嬃勘砗蟮墓艿馈㈤y門、附屬設(shè)施以及燃?xì)馊紵骶?，燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)提供免費的周期性安全巡檢，用戶也可以在承擔(dān)費用的前提下，要求燃?xì)夤?yīng)企業(yè)增加入戶安全檢查頻次。市燃?xì)饧瘓F(tuán)銷售服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國家規(guī)定供氣企業(yè)兩年之內(nèi)不少于一次的免費上門檢查，燃?xì)饧瘓F(tuán)大概是12至18個月免費上門檢查一次，如果用戶提出要求可以進(jìn)行付費上門檢查。“2006年開始按10元/次上門檢查，這個合同預(yù)計明年初開始推廣使用，估計價格是在20元/次左右。”付費檢查和報修流程一樣，可以通過熱線96777進(jìn)行預(yù)約。下個月初，微信公眾號“北京燃?xì)?rdquo;將上線。另外，燃?xì)饧瘓F(tuán)的APP年底將上線，屆時可以通過手機預(yù)約。
-提醒
《北京市居民天然氣供用氣合同》示范文本昨日起在“首都之窗”公開向社會征求意見，即日起至11月2日，市民可發(fā)送郵件到bjgshtc@163.com提出意見。明年初合同將在全市推廣。
房東不告知
出事故或擔(dān)責(zé)
針對普遍存在的房屋出租現(xiàn)象，文本也首次明確，由房屋產(chǎn)權(quán)人和燃?xì)夤?yīng)企業(yè)簽訂合同，并且要明確告知租房人相關(guān)的注意事項。“因為租客存在居住時間、居住人數(shù)的不確定性，我們只能對房東提出明確要求，要求房東承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”市燃?xì)廪k相關(guān)負(fù)責(zé)人說，如果沒有證據(jù)證明房東已向房客告知安全使用燃?xì)獾淖⒁馐马椉氨竞贤嘘P(guān)內(nèi)容的，對燃?xì)馐鹿蕬?yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 來源:北京晨報
