藍(lán)焰熱線24小時及時受理用戶各類服務(wù)需求

 

全力組織落實(shí)氣源，保證管網(wǎng)供氣壓力穩(wěn)定

　　據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天假期，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)總供氣量達(dá)1987萬立方米；巡視調(diào)壓器等重點(diǎn)設(shè)備582臺次，開展上門服務(wù)623次，辦理窗口業(yè)務(wù)1600余項，受理用戶各類需求3033項，巡查燃?xì)夤芫W(wǎng)4640余公里，及時處置各類燃?xì)怆U情數(shù)十起，切實(shí)保障了全市節(jié)日期間供氣安全平穩(wěn)。

強(qiáng)化全市燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施巡視和第三方損壞事故控防工作，確保管網(wǎng)安全運(yùn)行

　　據(jù)了解，保障春節(jié)供氣，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)采取了多重舉措。一是全力組織落實(shí)氣源，根據(jù)氣源指標(biāo)和下游用氣情況科學(xué)調(diào)度生產(chǎn)、合理安排氣化，保證管網(wǎng)供氣壓力穩(wěn)定。二是細(xì)致開展隱患排查，安排值班人員強(qiáng)化全市燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施巡視和第三方損壞事故控防工作，確保管網(wǎng)安全運(yùn)行。三是加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備巡護(hù)，安排專人增加對場站設(shè)備、調(diào)壓設(shè)施等的巡護(hù)頻次，保證重點(diǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是切實(shí)做好應(yīng)急處置工作，調(diào)度中心、藍(lán)焰熱線、4個應(yīng)急搶險點(diǎn)、2個搶修中心24小時正常運(yùn)轉(zhuǎn)，值班人員嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急管理制度，確保突發(fā)狀況得到及時處置。五是扎實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，燃?xì)鉅I業(yè)大廳、9個服務(wù)所等服務(wù)窗口均正常營業(yè)，收費(fèi)、過戶、信息錄入、通氣點(diǎn)火、漏氣維修、管道改造、安全檢查、不銹鋼波紋管更換等業(yè)務(wù)均正常開展，“冬季燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”“徐輝假日小分隊”等燃?xì)庵驹阜?wù)活動如約走進(jìn)居民小區(qū)，堅持開展好延時服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)、增值服務(wù)和差異化服務(wù)，讓用戶辦順心事用放心氣。