2020年是遂寧市優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵提升年,全市各部門、園區(qū)載體全力出擊，按下招商項目建設(shè)快進(jìn)鍵。四川華潤萬通燃?xì)夤煞萦邢薰咀鳛橐乇Ｕ蠁挝恢唬趦?yōu)化營商環(huán)境工作中，創(chuàng)新服務(wù)方式，率先打出一系列“組合拳”，助力營商環(huán)境穩(wěn)步提升。
華潤萬通燃?xì)夤究偨?jīng)理王柯做優(yōu)化營商環(huán)境工作部署
在流程、時限中做減法
以用戶為中心，通過流程再造，精簡申報資料，將企業(yè)用氣接入流程由原來的“用戶申報、勘察設(shè)計、簽訂合同、用戶繳費、安裝驗收、調(diào)試通氣”6個環(huán)節(jié)壓縮為“用戶申報、勘查簽約、安裝通氣”3個環(huán)節(jié)，申報材料由原來9項減少為5項，同時壓縮燃?xì)獍惭b時限,由原來的23個工作日縮減為10-15個工作日，由市場帶領(lǐng)工程設(shè)計隊伍跑出“加速度”，推動招商項目快速落地成效。
在服務(wù)中做加法
推出燃?xì)夤芗沂椒?wù)。由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)工業(yè)企業(yè)在燃?xì)獍惭b中的問題，實現(xiàn)工業(yè)用戶“零跑路”，解決用戶后顧之憂。”以前燃?xì)獍惭b過程復(fù)雜，現(xiàn)在只需給管家打一個電話，第二天就上門服務(wù)了”物流港熙祥實業(yè)負(fù)責(zé)人吳總說到。
推行容缺辦理機(jī)制。申請人在辦理燃?xì)鈭笱b時，有可能會出現(xiàn)漏帶、缺少或無法提供部分非關(guān)鍵性材料等情況，申請人過去只能回去拿了材料再回來提交，采用容缺受理機(jī)制后就避免了這種情況，對符合條件的申請人，實行容缺受理，資料后補(bǔ)，先行勘查，避免用戶來回跑、反復(fù)跑。
設(shè)置一站式服務(wù)中心。整合市場、工程、設(shè)計等部門的工作人員集中辦公，杜絕用戶四處咨詢，員工相互推諉的現(xiàn)象。同時統(tǒng)一申報材料，一次性告知辦理流程，采取“擊鼓傳花”工單模式，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)饨尤氤绦颍瑢Ω髁鞒汰h(huán)節(jié)限時限辦，對業(yè)務(wù)滯后部門、人員施行問責(zé)，強(qiáng)化過程管控，提升業(yè)務(wù)時效，讓用戶實實在在感受到燃?xì)夥?wù)的轉(zhuǎn)變。
華潤萬通燃?xì)庖徽臼椒?wù)大廳
開通網(wǎng)上營業(yè)廳。新冠疫情期間，響應(yīng)政府“非接觸式”服務(wù)模式，華潤萬通燃?xì)忾_通網(wǎng)上營業(yè)廳，通過企業(yè)微信公眾號即可辦理燃?xì)饫U費、預(yù)約服務(wù)、自助抄表等。利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等一系列新興科技手段，使燃?xì)馄髽I(yè)自身運營加速升級，讓燃?xì)夥?wù)更加集成、透明、可溯。
降本增效
根據(jù)用戶用氣規(guī)模及類型，通過指導(dǎo)用戶進(jìn)行設(shè)備選型，優(yōu)化氣源方案，科學(xué)布置管線走向等，降低企業(yè)燃?xì)饨ㄔO(shè)費，除此之外公司后續(xù)還將出臺優(yōu)惠政策，從企業(yè)用戶最關(guān)心的大工業(yè)氣價、項目建設(shè)費等方面實行優(yōu)惠，并結(jié)合用戶實際訴求，采取“一企一策”，為企業(yè)量身打造專屬用氣方案，為企業(yè)用戶最大程度降成本減負(fù)擔(dān)，充分發(fā)揮市場內(nèi)生動力。
一系列的硬招重錘，均旨在為遂寧優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)造更好的接入環(huán)境,未來華潤萬通燃?xì)鈱⒗^續(xù)探索,持續(xù)提升服務(wù)保障效能，為實現(xiàn)遂寧經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動力。
