為做好疫情防控服務保障工作,7月17日,記者從烏魯木齊市供水、電、燃氣等多部門獲悉,各類充值、搶修等業(yè)務將有序開展, 確保居民正常生產(chǎn)生活。
燃氣:多渠道確保市民用氣
為保障烏魯木齊市燃氣安全平穩(wěn)供應,新疆燃氣集團有限公司(以下簡稱新疆燃氣集團)除加強轄區(qū)范圍內(nèi)天然氣設施的巡檢、維修、維護外,多渠道確保市民用氣。
7月17日,記者從新疆燃氣集團獲悉,疫情防控期間,各營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè),需要線下購氣的用戶,可聯(lián)系社區(qū)工作人員、志愿者前往各營業(yè)廳、利安超市等代收網(wǎng)點幫忙購氣。
持有新燃充值寶、雪蓮寶的用戶,可足不出戶在家自助購氣。以新燃充值寶為例,用戶只需要關注微信公眾號W96517,選擇自助服務下載安裝新疆燃氣App,注冊帳號并綁定IC卡燃氣表,將卡插入充值寶后進行充值支付。
此外,新疆燃氣集團曾向烏市大部分社區(qū)免費發(fā)放435個新燃充值寶,需要購氣的用戶也可聯(lián)系社區(qū)工作人員,工作人員將攜帶充值寶上門進行充值購氣。
對于需要液化石油氣配送的市民,可撥打客服熱線96517預約,配送人員將在24小時內(nèi)送達。
安全運行方面,新疆燃氣集團還加強管網(wǎng)巡檢巡護,實現(xiàn)車輛與人工巡檢“雙覆蓋”,進一步提高重點區(qū)域、重點路段的巡檢頻次及效率,用戶氣表維修業(yè)務等也正常開展。
供電:線上、線下多種交費方式確保用戶購電
為做好疫情防控服務保障工作,國網(wǎng)烏魯木齊供電公司全面做好重要場所保電工作,建立應急保聯(lián)機制,確保各類突發(fā)事件第一時間響應。國網(wǎng)烏魯木齊供電公司各營業(yè)廳按正常時間營業(yè)為廣大客戶提供購電服務。
線下交費方式有:營業(yè)廳、自助交費終端、利安超市、百事聯(lián)、便利圈、八點半超市等代收網(wǎng)點。
線上交費方式有:網(wǎng)上國網(wǎng)、國網(wǎng)商城“電費網(wǎng)銀”、微信、支付寶、電e寶等線上渠道。非卡表用戶可直接使用線上渠道繳費,卡表用戶需要先撥打2927110或95598熱線電話開通遠程充值。 如開通遠程無卡購電業(yè)務的市民采用微信支付方式時,首先打開微信,搜索并關注“國網(wǎng)新疆電力有限公司”公眾號。關注該公眾號后,在左下角的“我的用電”欄目點擊“線上交費”,再點擊無卡購電,隨后輸入10位數(shù)的用戶編號和交費金額后,點擊確認就完成交費業(yè)務了。
供水:24小時值班隨時做好各類供排水搶修工作
7月17日,記者從烏魯木齊水業(yè)集團有限公司(以下簡稱烏魯木齊水業(yè)集團)了解到,烏魯木齊水業(yè)集團各區(qū)供水公司扎實開展供水服務保障工作,加大對城市市政供水管網(wǎng)巡查力度,確保供水管網(wǎng)運行安全;工作人員24小時值守崗位,接到熱線派發(fā)故障報修單據(jù)(停水和跑水問題)后,第一時間聯(lián)系用戶核實具體情況,維修人員及時趕赴現(xiàn)場,配合屬地社區(qū)、物業(yè)公司做好人員、車輛的消毒工作,有效處置各類用水故障。
水業(yè)
烏魯木齊水業(yè)集團有限公司天山區(qū)供水公司一名負責人說,目前供水公司對欠費用戶暫時不執(zhí)行停水,最大限度地保證居民用水正常。
目前,烏魯木齊水業(yè)集團客戶服務中心、水質監(jiān)測中心、管網(wǎng)搶修維修等均正常工作,生產(chǎn)運營調度中心24小時檢測城區(qū)內(nèi)水量變化,各區(qū)域供水公司加大了供水管線巡檢力度。
市民有任何關于涉水類相關問題(業(yè)務辦理咨詢、故障申報等)可撥打24小時服務熱線。