中石油是湖南省管道天然氣供應(yīng)主體，供應(yīng)量占比近80%。2021年，中石油天然氣湖南分公司按照省委省政府要求，落實中國石油部署，保民生、保供應(yīng)、保安全，采取多種措施保證天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，實現(xiàn)了供氣量持續(xù)穩(wěn)定增長。

多方聯(lián)動創(chuàng)造和諧。基于天然氣產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展和民生中的重要性，湖南分公司與省政府、國家管網(wǎng)和客戶多方聯(lián)動，努力創(chuàng)造和諧融洽的合作關(guān)系。2021年，中石油天然氣銷售南方事業(yè)部副總經(jīng)理兼湖南分公司總經(jīng)理陳曉輝代表能源企業(yè)參加國家能源局對湖南省的調(diào)研會議，多次向省發(fā)改委能源局匯報工作，貫徹落實省委省政府要求。陳曉輝還多次會見國家管網(wǎng)西氣東輸長沙分公司和新粵浙湖廣分公司主要領(lǐng)導(dǎo)，就全省天然氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)交流信息、探討措施、對接業(yè)務(wù)。同時，湖南分公司加強與省內(nèi)客戶溝通聯(lián)系，向客戶提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)和天然氣專業(yè)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶制定天然氣需求計劃。在省發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)下，湖南分公司與運、需各方各負其責(zé)、互相支持，保持著有效溝通和良性互動。

科學(xué)合理配置資源。圍繞全省能源轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，湖南分公司堅持依法經(jīng)營、合規(guī)管理，以合同為依據(jù)籌措和配置天然氣資源。據(jù)實編制年度合同簽訂方案，掌握有效需求，結(jié)合客戶評級體系，以“一戶一案”方式完成全年天然氣購銷合同簽訂?？偨Y(jié)湖南省“氣溫與銷量預(yù)測模型”應(yīng)用經(jīng)驗，加強中短期需求預(yù)測分析，預(yù)測客戶實際用氣量，指導(dǎo)氣量配置。開展市場形勢與營銷策略研究，發(fā)布《天然氣市場分析月報》《市場形勢與營銷策略》，及時分析市場形勢變化，預(yù)測年、季、月供需情況，指導(dǎo)實施營銷策略。發(fā)揮市場作用，優(yōu)化資源配置，通過重慶石油天然氣交易中心以競價、中遠期倉單、冬季國際現(xiàn)貨順價預(yù)售等方式實現(xiàn)交易7000余萬方。針對節(jié)假日、極端天氣采取專項銷售管理措施，指導(dǎo)客戶提升銷售計劃符合率。

穩(wěn)健有序推廣應(yīng)用。天然氣利用碳排放量較少，是化石能源轉(zhuǎn)向清潔能源的重要橋梁。湖南分公司努力推廣天然氣應(yīng)用規(guī)模，助力湖南“碳達峰、碳中和”進程。2021年5月，湖南分公司成為省綠色制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行理事長單位，推動湖南制造業(yè)向綠色、環(huán)保、低碳邁進。促進天然氣消費市場擴銷增量，2021年實簽合同氣量超過35億方，同比增幅7.5%。跟蹤和開發(fā)客戶超過20家，新增銷量6000萬方以上。“氣化湖南工程”市場帶動作用顯現(xiàn)，沿線天然氣消費量實現(xiàn)新突破，其中湘潭-婁底-邵陽管道年輸氣量達2.49億方，增幅35%以上；岳陽-臨湘支線于2021年9月6日投產(chǎn)，首日指定輸氣量15萬方。通過“氣化郴州”“氣化衡陽”合作框架協(xié)議，力促天然氣管道向各市以下延伸，提高天然氣通達能力和利用范圍。

精益求精提升服務(wù)。湖南分公司貫徹落實中石油營銷工作方針，為客戶提供貼心服務(wù)，努力提升客戶服務(wù)水平。適應(yīng)市場和客戶需求，推行天然氣銷售客戶經(jīng)理制，建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，為天然氣客戶提供全方位服務(wù)。規(guī)范客戶評級和服務(wù)，主動向客戶解讀天然氣合同條款、價格模式，協(xié)助客戶制定銷售措施及冬季供氣方案。組織客戶參加中石油天然氣銷售分公司南方事業(yè)部客戶銜接會，通報天然氣銷售情況，分析國內(nèi)外供需形勢，了解客戶訴求，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。指導(dǎo)客戶開展中遠期倉單預(yù)售交易培訓(xùn)，多家客戶實現(xiàn)預(yù)售交易，降低了偏差結(jié)算風(fēng)險。2021年12月18日，在年度客戶滿意度調(diào)查中，湖南分公司在合同執(zhí)行、計量交付準確性、服務(wù)態(tài)度等方面得到了客戶高度評價，連續(xù)四年獲得滿分。

聚焦重點保障冬供。針對冬季天然氣供應(yīng)的特殊性，湖南分公司總結(jié)經(jīng)驗，多措并舉，全力保障天然氣供應(yīng)。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的冬季保供應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員隨時待命，關(guān)鍵崗位24小時在崗。及時掌握客戶冬季天然氣需求計劃執(zhí)行情況，根據(jù)客戶合同外用氣量訴求多方籌集資源，平衡客戶需要。提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，在省發(fā)改委能源局領(lǐng)導(dǎo)下，分別于9月29日和10月18日完成全省冬季天然氣供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急演練。逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任，重點部署人員值班、冬防保溫、生產(chǎn)運行管理，嚴密監(jiān)控天然氣管線、燃氣設(shè)備設(shè)施，加密巡檢頻次，及時排除安全隱患，有效應(yīng)對雨雪降溫天氣。2021年底寒潮大雪降溫期間，湖南分公司積極行動，有效應(yīng)對，確保了運行安全和供氣穩(wěn)定。

據(jù)預(yù)計，2022年湖南省天然氣消費將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，全年消費量約為48.5億方，天然氣消費量在湖南省一次能源消費量中占比約為3.5%，同比預(yù)計增加0.3%。其中，中石油預(yù)計向湖南省供應(yīng)管道天然氣超過37億方。

中石油天然氣湖南分公司將繼續(xù)發(fā)揮管道天然氣供應(yīng)主體作用，為湖南省提供清潔、高效、經(jīng)濟的天然氣，助力美麗幸福新湖南建設(shè)，點靚三湘人民美好新生活。