“燃?xì)夤镜恼f(shuō)我們廚房不通風(fēng)，但其實(shí)我們一般都是開(kāi)著大門(mén)做飯的。”采訪(fǎng)中，多位業(yè)主告訴記者，由于戶(hù)型較小，不通透，通風(fēng)條件確實(shí)有限，為了避免油煙倒灌，他們一年四季基本上都是開(kāi)著廚房門(mén)和大門(mén)做飯。

記者還注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，在記者入戶(hù)查看的兩個(gè)廚房里，燃?xì)饬⒐芏急话跈还駜?nèi)。天然氣安檢人員介紹，這也是不符合安全用氣規(guī)范的，管道與樓板的結(jié)合部容易造成銹蝕。

用戶(hù)探討如何整改

安全是最大的民生。在作出停氣的決定之前，武漢天然氣公司為了保障用戶(hù)的權(quán)益，做了大量工作。

記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，今年4月，該樓棟某層9號(hào)房曾發(fā)生燃?xì)庑孤?，因樓下業(yè)主拒絕配合燃?xì)夤救霊?hù)維修，面對(duì)嚴(yán)重的安全隱患，燃?xì)夤静坏貌涣⒓磳?duì)9號(hào)房立管先行整體停氣。

此后，武漢天然氣公司對(duì)該樓棟206戶(hù)居民先后進(jìn)行了四輪安檢，排查出上述四大隱患。

各個(gè)房型的情況不盡相同，如何整改才能符合用氣條件？武漢天然氣工作人員介紹，他們邀請(qǐng)武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院多次實(shí)地勘察，多次設(shè)計(jì)調(diào)整整改方案，根據(jù)這不同的房型，制定了不同的整改方案，一戶(hù)一策。

用戶(hù)方面，需委托有資質(zhì)的建筑設(shè)計(jì)單位進(jìn)行改造設(shè)計(jì)，使其達(dá)到現(xiàn)行住宅規(guī)范、燃?xì)庖?guī)范的要求后，再進(jìn)行燃?xì)夤こ谈脑煸O(shè)計(jì)。燃?xì)夤痉矫妫瑢⒃?號(hào)、3號(hào)、8號(hào)和9號(hào)房的4根立管全部廢除，新建4根置于室外的燃?xì)饬⒐?，使用燃?xì)庠罹叩膱?chǎng)所需達(dá)到現(xiàn)行規(guī)范要求。此外，4個(gè)房型的廚房使用面積，均不應(yīng)小于3.5平方米。待4根立管上的所有客戶(hù)均按照燃?xì)獍踩南嚓P(guān)要求，徹底消除安全隱患后，才能全面恢復(fù)供氣。

現(xiàn)場(chǎng)，一位聶姓用戶(hù)主動(dòng)提出配合整改。22日下午，專(zhuān)業(yè)燃?xì)庠O(shè)計(jì)人員上門(mén)進(jìn)行了進(jìn)一步的勘察，細(xì)化整改方案。

燃?xì)夤驹谛^(qū)設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)

在決定采取停氣措施后，武漢天然氣公司聯(lián)合洪山區(qū)政府、區(qū)城管委、公安、消防、物業(yè)、社區(qū)成立專(zhuān)班，由區(qū)政府統(tǒng)一指揮停氣工作。

從7月18日開(kāi)始，武漢天然氣公司在該小區(qū)設(shè)置了宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，每天派專(zhuān)人解答用戶(hù)的咨詢(xún)。同時(shí)，針對(duì)停氣涉及的80戶(hù)業(yè)主，天然氣通過(guò)入戶(hù)、短信、掛號(hào)信等方式，派專(zhuān)人確保全部告知到位。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，有部分業(yè)主表示不需要再使用天然氣，針對(duì)這部分用戶(hù)，天然氣公司現(xiàn)場(chǎng)為其辦理了退費(fèi)及拆表封堵。

停氣期間，用戶(hù)的生活怎么解決？對(duì)選擇購(gòu)買(mǎi)電磁爐進(jìn)行過(guò)渡的用戶(hù)，武漢天然氣公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用戶(hù)可以憑相關(guān)票據(jù)按最高300元/戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)申領(lǐng)補(bǔ)助。

該小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司的汪主任告訴記者，他們也會(huì)積極做好停氣業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作，針對(duì)獨(dú)居老人等特殊群體，他們也加強(qiáng)服務(wù)，可以幫忙購(gòu)買(mǎi)物資、送餐上門(mén)。“后期我們也會(huì)繼續(xù)做好燃?xì)夤九c居民之間的溝通橋梁，協(xié)助做好隱患的整改工作，爭(zhēng)取早日恢復(fù)供氣。”