本輪疫情以來，重慶能源燃?xì)饧瘓F(tuán)聚焦民生實(shí)事，在保障安全平穩(wěn)供氣、保障重點(diǎn)場(chǎng)所用氣工作中全力以赴。

應(yīng)急處置為防疫工作做好供氣保障

11月18日12：00，燃?xì)饧瘓F(tuán)兩江公司接到緊急任務(wù)，在其服務(wù)供區(qū)內(nèi)有一家核酸檢測(cè)抗原試劑研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)急需使用天然氣，要盡快安排施工、通氣，為防疫工作做好供氣保障。

兩江公司立即組織召開專項(xiàng)視頻工作會(huì)，研究制定工程方案。

據(jù)了解，該工程涉及安裝的埋地管道約有200米，大型設(shè)備4臺(tái)，再加上諸多配件，短時(shí)間到位所有材料更是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。兩江公司主動(dòng)與氣表、調(diào)壓箱廠家聯(lián)系，連夜準(zhǔn)備和運(yùn)輸材料，保證施工材料全部按時(shí)到位。

人員到位，物資到位 一切準(zhǔn)備就緒。11月19日7時(shí)，工程施工開始。

圖紙核對(duì)、長(zhǎng)度測(cè)量、管材切割、電焊連接、燃?xì)庠O(shè)施安裝、用氣設(shè)備連接，各項(xiàng)施工流程井井有條。為保證施工進(jìn)度，確保及時(shí)投運(yùn)，施工現(xiàn)場(chǎng)開啟白加黑全天候奮戰(zhàn)模式。

重慶燃?xì)鈨山竟こ淌┕がF(xiàn)場(chǎng)。燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

重慶燃?xì)鈨山緦?duì)現(xiàn)場(chǎng)用氣設(shè)備進(jìn)行檢查。燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

“最后一道焊口完成!”“各焊縫無漏點(diǎn)，碰口作業(yè)結(jié)束!”“驗(yàn)收合格，滿足通氣條件!”“各用氣點(diǎn)點(diǎn)火成功!” 11月20日16：00，歷經(jīng)52小時(shí)鏖戰(zhàn)，此次緊急燃?xì)獍惭b及通氣工程圓滿完成。

“柴改氣、瓶改管”推進(jìn)民生工程不松懈

在重慶市合川區(qū)，夜雨村六社、七社民用燃?xì)夤こ淌侵貞c燃?xì)夂洗ü鹃_展農(nóng)村用氣“柴改氣、瓶改管”的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。

本輪疫情發(fā)生后，燃?xì)夂洗ü緯壕徚斯こ淌┕?。為了能在后期第一時(shí)間為村民們通氣，合川公司通氣人員通過地圖和設(shè)計(jì)圖紙，進(jìn)一步熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，提前規(guī)劃好最優(yōu)通氣路徑。并根據(jù)通氣戶數(shù)，清點(diǎn)整理通氣工具和物資，通過線上模擬與客戶溝通時(shí)各種突發(fā)情況，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

重慶燃?xì)夂洗ü締T工正在為村里用戶通氣。燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

在合川區(qū)疫情總體穩(wěn)定后，燃?xì)夂洗ü九c夜雨村村委會(huì)充分溝通，公司3名通氣人員做好自身防護(hù)，從11月18到20日，全力為29戶居民通了天然氣。針對(duì)夜雨村老年人居多的實(shí)際情況，工作人員耐心細(xì)致地講解安全用氣相關(guān)知識(shí)。

靈活處置讓窗口“不打烊”

“哎呀，我慌到起出門，搞忘帶手機(jī)了，啷個(gè)掃場(chǎng)所碼喲？”

“老人家別著急，我們?nèi)細(xì)庥彘L(zhǎng)公司設(shè)有顯碼障礙窗口，可以直接在這里繳費(fèi)。”

疫情期間，渝長(zhǎng)公司嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施，所有進(jìn)出大廳的人員都必須掃描場(chǎng)所碼、測(cè)溫登記，并持有渝康碼綠碼和48小時(shí)核酸才能通行。而對(duì)于線下繳費(fèi)的主力人群老年用戶來說，卻有著許多的困難。有的用戶常常忘記帶手機(jī)出門，或者用的是老年機(jī)，無法完成掃碼、出示核酸的操作。

為解決這一問題，11月16日為“顯碼障礙”客戶特設(shè)的服務(wù)窗口正式在渝長(zhǎng)公司上線運(yùn)營(yíng)。每天早上，渝長(zhǎng)公司服務(wù)大廳都有工作人員為有顯碼障礙的用戶繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重慶燃?xì)忾L(zhǎng)南公司工作人員正在顯碼障礙窗口為群眾服務(wù)。燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

燃?xì)庥彘L(zhǎng)公司在堅(jiān)決執(zhí)行疫情防控部署的前提下，靈活處置，讓窗口“不打烊”，讓服務(wù)更有“溫度”。