做好上游氣源保障。積極加強與中石油、中石化等上游單位的溝通協(xié)調(diào)，落實供氣指標(biāo)，以應(yīng)對節(jié)日的用氣高峰。建立節(jié)日應(yīng)急處理聯(lián)動機制，一旦出現(xiàn)影響用戶用氣的問題，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，快速處置，有序保證全市人民節(jié)期生產(chǎn)生活用氣所需。

細(xì)致開展隱患排查。加強對管網(wǎng)、門站、加氣站、調(diào)壓站（箱）等重點供氣設(shè)備設(shè)施的檢查維護，及時消除問題隱患，確保供氣設(shè)施工況良好、平穩(wěn)運行，尤其針對“雙節(jié)”期間人員聚集多、人流量大、用氣需求高等情況，實施了對商業(yè)中心、小吃街等重點區(qū)域的巡查巡檢全覆蓋，確保了節(jié)日期間燃?xì)夤?yīng)安全穩(wěn)定順暢。

強化窗口服務(wù)保民需。合理安排集團客服中心熱線2057777值班人員，定人定崗，規(guī)范服務(wù)；要求所有燃?xì)夤芗壹倨诒３滞ㄓ崟惩?，為用戶提供及時周到服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，“雙節(jié)”期間，燃?xì)饧瘓F客服中心累計接聽熱線電話3560個，滿意率100%；近300名燃?xì)夤芗彝ㄟ^社區(qū)群平臺和入戶安檢機會，及時接收、響應(yīng)和解決群眾訴求312件；集團所屬24個充值廳正常營業(yè)，32個服務(wù)所全天候值守在崗，有效實現(xiàn)了各類用氣服務(wù)的“不斷檔、不打烊”。

扎實做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備。組建14支應(yīng)急搶修隊伍，備足備齊各種搶修搶險物資、車輛、設(shè)備，全天24小時值守、隨時待命。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，確保節(jié)日期間用戶報修等各類用氣問題快速反應(yīng)和及時有效處置。