作為城市基礎(chǔ)設(shè)施，城市燃?xì)夤艿览匣赂脑焓玛P(guān)千家萬戶和民生大計(jì)。近年來，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（以下簡稱“貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)”）把城市燃?xì)饫吓f燃?xì)夤艿栏脑焐壒ぷ髯鳛樘嵘罕娦腋Ｖ笖?shù)的重要抓手，加速推進(jìn)更新改造工程，擰緊燃?xì)?ldquo;安全閥”，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全更有保障。
燃?xì)夤芫W(wǎng)改造，讓“城市血管”更健康
隨著我省燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行年限的增長，加上城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大，地下管網(wǎng)密集，土壤地質(zhì)周邊雜亂電流日益增加，造成燃?xì)夤鼙诟g穿孔泄漏，存在嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)隱患。為確保燃?xì)夤艿腊踩椒€(wěn)運(yùn)行，保障周邊居民用氣安全，2024年初春，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)的會議室里，一場關(guān)于老舊管道改造的專項(xiàng)會議正在緊張進(jìn)行，所有領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門各單位負(fù)責(zé)人齊聚一堂。經(jīng)過反復(fù)研究，城市燃?xì)夤艿?ldquo;帶病運(yùn)行”問題專項(xiàng)治理計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。
該計(jì)劃是貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治和治本攻堅(jiān)三年行動的“重頭戲”，涉及191個(gè)老舊管道項(xiàng)目，總改造管道長度達(dá)115公里，其中包括10公里銹蝕嚴(yán)重的立管。
解決燃?xì)夤艿涝O(shè)施“帶病運(yùn)行”問題，既是對城市安全的保障，更是對市民生活的負(fù)責(zé)，也是推動省會形象品質(zhì)全面提升的有力舉措。
貴陽市云巖區(qū)金關(guān)巷輪胎廠（庭院)小區(qū)是一個(gè)有著30年歷史的老小區(qū)。小區(qū)的巷子里，施工隊(duì)長周鐵雨正指揮著隊(duì)員們進(jìn)行燃?xì)夤艿栏鼡Q。他步履不停，穿梭在施工現(xiàn)場，盯緊每個(gè)施工節(jié)點(diǎn)情況。當(dāng)被問及改造工作的進(jìn)展時(shí)，他擦了擦額頭的汗水，笑著說：“我們已經(jīng)完成了大部分管道的更換工作，現(xiàn)在正全力沖刺，爭取早日完成全部任務(wù)。”
放眼望去，貴陽的大街小巷上，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)的施工人員忙碌的身影隨處可見。他們身穿工作服，頭戴安全帽，手持工具，在狹窄的巷道里、在繁忙的街道上，緊張而有序地進(jìn)行著管道更換和安裝工作。
隨著老舊管網(wǎng)升級改造工作的順利推進(jìn)，更多的用戶用上了安全氣、順心氣。今年以來，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)積極推進(jìn)城市燃?xì)夤艿?ldquo;帶病運(yùn)行”問題專項(xiàng)治理活動，已完成管道安裝121.76公里，占計(jì)劃總長度的105.87%。
科技賦能，開啟智慧燃?xì)庑聲r(shí)代
晨光初照，貴陽市云巖區(qū)中華南路的柏油路上，一抹橙色格外醒目。貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)的PPB巡檢車正沿著預(yù)設(shè)路線緩緩前行，其頂部的360度全景攝像頭和高精度傳感器如同敏銳的雙眼，不放過任何一絲潛在的燃?xì)庑孤┷E象。不遠(yuǎn)處，巡檢員肖杰手持平板電腦，屏幕上實(shí)時(shí)顯示著巡檢車傳回的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，科技與人文在這里和諧共生，共同守護(hù)著這座城市的安寧。
儀器發(fā)出輕微的蜂鳴聲，肖杰迅速定位到一處老舊管道上的微小泄漏。他立即上報(bào)，并啟動應(yīng)急預(yù)案。不到半小時(shí)，應(yīng)急搶險(xiǎn)人員便攜帶專業(yè)設(shè)備趕到現(xiàn)場，迅速進(jìn)行了修復(fù)。“這就是科技的力量，它讓我們的工作更加高效，也更能保障市民的安全。”肖杰感慨地說。
除了智能巡檢，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)還引入了無人機(jī)巡檢技術(shù)，對于難以到達(dá)的復(fù)雜地形，無人機(jī)能夠迅速升空，對地下管道周邊進(jìn)行全方位、無死角的監(jiān)測，通過三維建模功能，配合地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)控系統(tǒng)，可測出地質(zhì)環(huán)境的微小變化，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。
“科技是我們的眼睛，讓我們看得更遠(yuǎn)，防得更早。”貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)高壓分公司西環(huán)線安全巡檢員楊代能感慨地說。通過這一系列科技手段的應(yīng)用，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)實(shí)現(xiàn)了從被動應(yīng)對事故到主動預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)變，大大提高了燃?xì)夤芾淼男屎桶踩?。這些成果的背后，是貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)對科技引領(lǐng)、筑牢安全防線的堅(jiān)定決心和不懈努力，他們以科技為翼，推動燃?xì)夤芾硐蛑悄芑?、精?xì)化邁進(jìn)，這些清晰可見、市民感受深刻的變化，折射出貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)在推進(jìn)城市更新中邁出的堅(jiān)實(shí)步伐。
用心用情，共筑為民溫暖連心橋
“非常感謝你們，有你們幫忙，才幫我追回經(jīng)濟(jì)損失。”這一幕發(fā)生在貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)云巖區(qū)客戶營業(yè)廳，家住貴陽市的辜女士親自送上精心準(zhǔn)備的錦旗和感謝信，對貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員竭盡全力幫她挽回經(jīng)濟(jì)損失表示誠摯感謝。
今年9月，辜女士遇到自稱是燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T進(jìn)行入戶安全檢查，并以辜女士家中灶具不符合相關(guān)使用規(guī)范為由，誘導(dǎo)辜女士購買一臺燃?xì)庠睢?/span>
在使用過程中，辜女士發(fā)現(xiàn)新購買的灶具無法正常使用，由于對方未留下任何銷售票據(jù)和聯(lián)系方式，辜女士才意識到自己被騙了。在辜女士不知道如何挽回?fù)p失時(shí)，她想起貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)的安檢人員魏端入戶安全檢查時(shí)留下的聯(lián)系方式，并馬上聯(lián)系對方尋求幫助。
魏端在了解到辜女士受騙事情始末后，他帶著辜女士一同前往小區(qū)物業(yè)管理處，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊徒还懿块T的協(xié)助下，調(diào)取監(jiān)控查明該假冒人員在該小區(qū)的活動軌跡。
經(jīng)過多方的協(xié)助，獲取到對方的車牌號及聯(lián)系方式，雙方通過電話交涉后，對方最終退還辜女士購買灶具的費(fèi)用，并歸還老舊灶具。
考慮到辜女士年紀(jì)較大行動不便，魏端主動把老舊灶具搬回到辜女士家中進(jìn)行安裝。為確保老舊灶具能正常使用，魏端在安裝前還對灶具進(jìn)行細(xì)致檢查，確保設(shè)備沒有安全隱患。
“我們的目標(biāo)就是讓每一位用戶都能感受到溫暖和安心。”云巖區(qū)客戶營業(yè)廳站長馮恩琦表示。
這只是貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)服務(wù)為民的一個(gè)縮影。今年以來，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)構(gòu)建起了集客戶服務(wù)熱線96977、公司微信公眾號、轄區(qū)營業(yè)廳座機(jī)、區(qū)域定點(diǎn)服務(wù)人員等多渠道于一體的網(wǎng)格化服務(wù)體系，做到響應(yīng)及時(shí)、接訴即辦，為用戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。一系列提高“民生質(zhì)量”，滿足“民生期待”的舉措擲地有聲，惠民步子越來越實(shí)，惠民之路越走越寬。
而在另一條冬季供氣保障的戰(zhàn)線上，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)也做足了準(zhǔn)備。隨著冬季的臨近，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)啟動了全面的冬供保障計(jì)劃。除了加強(qiáng)氣源調(diào)度和儲備外，他們還利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對全省燃?xì)夤?yīng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。在極端天氣下，通過監(jiān)測到的數(shù)據(jù)變化隨時(shí)精準(zhǔn)調(diào)度氣源供應(yīng)量，確保每個(gè)用戶都能得到穩(wěn)定的燃?xì)夤?yīng)。
貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)通過科技與服務(wù)的雙重保障，不僅確保了冬季供氣的穩(wěn)定和安全，更展現(xiàn)了企業(yè)對于社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
三十載的發(fā)展軌跡，浸潤著燃?xì)馊藠^斗的汗水，與城市建設(shè)同頻共振，與市民生活同情共暖。貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)始終以安全穩(wěn)定的燃?xì)夤?yīng)，熱心細(xì)心的燃?xì)夥?wù)，成就家家戶戶的幸福“小目標(biāo)”，助力繪就貴州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大藍(lán)圖。
