讓她疑惑的是，自己預存的氣費用完了，燃氣公司的工作人員為什么不通知她呢？這滯納金又是從何時起計算？

　　對此，雙流縣興能天然氣責任有限公司收費組組長鐘剛表示，關注自己的氣費情況是用戶自己應盡的義務。

　　“楊老師，你的氣費通知單！”前日下午2點，楊雪梅剛走到小區(qū)門口，就聽到了小區(qū)門衛(wèi)的喊聲。接過門衛(wèi)手中的《氣費催繳通知單》，楊雪梅一看，頓時愣住了。粉紅色的通知單顯示：“已欠費301.45元，滯納金57.41元，共計358.86元。”“什么時候欠費的？咋會有這么多滯納金？”楊雪梅說，去年3月，家人曾提前預交了幾百元的天然氣費用?？砂颜麄€通知單看了遍，除了滯納金截止日期，其余什么信息都沒有。同時，她看到門衛(wèi)手中的《氣費催繳通知單》有幾十張，滯納金多則幾十元，少則幾元。

　　為什么費用即將用完卻沒有人提前通知，而滯納金又是從什么時候開始計算的？楊雪梅的質疑，在辦公室引起了強烈“反響”。原來，同住一個小區(qū)的很多同事也收到了《氣費催繳通知單》，情況和她幾乎相同。有一個姓謝的同事，已欠氣費200多元，可滯納金竟達到了300多元。

　　昨日中午，記者在翰林風華小區(qū)門衛(wèi)室內，業(yè)主們尚未拿走的《氣費催繳通知單》還有10多張，發(fā)出時間均為4月5日。各張通知單中的“滯納金”一項，從幾元到幾十元不等。其中，2單元2樓一位業(yè)主的“已欠費”為9.76元，而“滯納金”為4.18元，滯納金幾乎相當于已欠費的50%。在楊雪梅的天然氣繳費本上，記者看到“用戶須知”的第二項注明：用戶繳納氣費時間為每月1-30日，逾期者將按每日3%。加收滯納金。

　　“按照每日3%。的滯納金計算，我們家欠費起碼三個月了，怎么會在幾個月后才發(fā)出催繳通知單？”楊雪梅說，自來水費的收取就很科學，只剩2立方水時智能水卡就會進行提示，提醒人們繳費，“天然氣也應該推出類似的事先提醒服務。”

　　“用戶對于每個月使用的天然氣心里應該有個底，預存的費用自己應該及時關注。”對于楊雪梅等用戶提出的質疑，雙流縣興能天然氣責任有限公司收費組組長鐘剛說。鐘剛舉例說，用戶1月份使用的天然氣，抄表員在2月份抄表，用戶應該在3月份繳費，如果到4月份還未繳納1月份的費用，則開始產生滯納金，“這樣做就是為了給用戶留夠充裕的繳費時間。”隨即，鐘剛查詢了楊雪梅的繳費記錄，系統(tǒng)顯示，去年3月份，她有過一次200多元的繳費記錄，不過預存費用去年9月份已使用完畢，滯納金也從此開始產生。

　　該天然氣公司辦公室副主任李林表示，目前轄區(qū)內的10多萬用戶中，僅有少部分用戶使用了智能燃氣表，這部分用戶可以按照自己的意愿預購天然氣。而其余大部分用戶仍然需要抄表員入戶抄表。天然氣公司有通知用戶的義務，而用戶也應根據(jù)自己的使用習慣，留心天然氣使用情況。為了進一步完善服務，興能天然氣公司正在籌建短信通知平臺。屆時，對于欠費等情況，公司將會通過手機短信進行通知。