作為杭州市主城區(qū)管道天然氣經(jīng)營(yíng)主體，杭州天然氣有限公司在杭州市域建設(shè)投運(yùn)了140多公里高壓燃?xì)夤艿篮?500多公里中低壓管道。地下這么多的燃?xì)夤芫€(xiàn)，如何保證它們的安全，確保全城80萬(wàn)用戶(hù)安全用氣，是杭州天然氣有限公司首要考慮的問(wèn)題。
近年來(lái)，杭州天然氣有限公司吸收借鑒股東方殼牌公司的HSSE(Health,Safe，Security，Environment 健康、安全、安保、環(huán)境)安全管理體系，本著“保安全、保供應(yīng)、優(yōu)服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)守全市天然氣安全生命線(xiàn)。在此次“氣通人和”品質(zhì)服務(wù)季活動(dòng)上，該公司也推出了系列舉措進(jìn)一步確保用氣安全。
勤安檢，消隱患 全面普查保安全
杭州天然氣有限公司目前配備了200名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的抄表、安檢人員。2014年，該公司已經(jīng)在杭州江北區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了抄檢一體化。抄檢員在入戶(hù)抄表的同時(shí)，提供兩年一次的免費(fèi)入戶(hù)安檢服務(wù)，檢查燃?xì)庠O(shè)施安全，落實(shí)隱患整改，嚴(yán)格執(zhí)行“有報(bào)必查，有查必果”。抄檢一體化在提升管理和工作效率的同時(shí)也減少了擾民，2015年開(kāi)始在濱江區(qū)推廣實(shí)施。
2015年，杭州天然氣有限公司以打造“美麗杭州”建設(shè)“兩美浙江”示范區(qū)為契機(jī)，抓緊實(shí)施杭城4600多公里高中低壓管線(xiàn)的全面安全普查，以及近3000家非居民用戶(hù)的規(guī)范安全用氣專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步保障天然氣管網(wǎng)系統(tǒng)的安全、健康運(yùn)行，為今冬明春用氣高峰天然氣的安全、穩(wěn)定供應(yīng)創(chuàng)造良好的硬件設(shè)施。
通過(guò)對(duì)地上、地下管線(xiàn)運(yùn)行情況的全面普查，杭州天然氣有限公司梳理、定位和分類(lèi)了各類(lèi)隱患，為“三年隱患整治”行動(dòng)中庭院管改造、老舊管網(wǎng)改造、腐蝕點(diǎn)修復(fù)、違章占?jí)禾幹玫裙ぷ魈峁┝擞辛χ?。與此同時(shí)，杭州天然氣有限公司通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，完善非居民用戶(hù)住址、電話(huà)、燃?xì)庠O(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)管線(xiàn)圖等基礎(chǔ)信息，發(fā)放隱患整改告知單，引導(dǎo)非居民用戶(hù)配合整改，以“一戶(hù)一檔”形式，建立非居民用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施健康檔案。
提升和改造搶修網(wǎng)點(diǎn) “三加強(qiáng)”工作再升級(jí)
“三加強(qiáng)”工作，是以戶(hù)外巡檢、監(jiān)護(hù)、搶修，戶(hù)內(nèi)宣傳、安檢、搶修為內(nèi)容的燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行管理手段，是近年來(lái)杭州天然氣有限公司“兩保一優(yōu)”的核心工作之一。借助“氣通人和”服務(wù)季活動(dòng)的契機(jī)，該公司本著“用戶(hù)至上、安全第一”的原則，重點(diǎn)落實(shí)“三加強(qiáng)”工作規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、信息化的提升工作，確保供氣安全。
對(duì)于現(xiàn)有的搶修網(wǎng)點(diǎn)，杭州天然氣有限公司將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，完善管網(wǎng)搶修、巡檢、監(jiān)護(hù)操作規(guī)范，明確和細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，從制度建設(shè)上保障“三加強(qiáng)”質(zhì)量和績(jī)效的提升。
目前，杭州天然氣有限公司提升專(zhuān)業(yè)化管理水平，對(duì)搶修發(fā)生的時(shí)間段、區(qū)域、頻次等信息進(jìn)行比較、分析，按服務(wù)半徑12-20公里配置搶修網(wǎng)點(diǎn)的原則，著手研究合理布局和增設(shè)搶修網(wǎng)點(diǎn)，以進(jìn)一步提高搶修“三十分鐘內(nèi)到達(dá)”率。
另外，該公司提高“三加強(qiáng)”崗位人員裝備配置標(biāo)準(zhǔn)，提高人員專(zhuān)業(yè)化水平。通過(guò)巡檢、監(jiān)護(hù)、戶(hù)內(nèi)搶修人員單兵系統(tǒng)的試點(diǎn)應(yīng)用，提高突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)信息傳遞的速度和全面性。同時(shí)，戶(hù)外搶修車(chē)全部配置三腳架、傘降式安全帶、四合一有毒有害氣體檢測(cè)等安全裝備，提高人員安全保障。
杭州天然氣有限公司也致力于打造專(zhuān)業(yè)的信息化指揮平臺(tái)。該公司不斷完善地理信息系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、用戶(hù)系統(tǒng)等的功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)報(bào)警功能，利用數(shù)學(xué)模型建立輔助決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理向數(shù)據(jù)決策的飛躍。
發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤c(diǎn)有獎(jiǎng)舉報(bào) 全民共筑監(jiān)管安全線(xiàn)
安全意識(shí)銘刻在每一名燃?xì)馊说男睦?，更要潛移默化地傳遞進(jìn)老百姓心中。為普及用氣安全知識(shí)，降低居民用氣事故，杭州天然氣有限公司每年投入300余萬(wàn)元進(jìn)行安全用氣宣傳。
杭州天然氣有限公司在推行“開(kāi)戶(hù)告知、安裝提醒、點(diǎn)火把關(guān)”戶(hù)內(nèi)不規(guī)范用氣全面防控體系的基礎(chǔ)上，全面覆蓋安全宣傳工作。近年來(lái)，該公司把用氣安全科普教育帶進(jìn)社區(qū)、帶進(jìn)學(xué)校，每年培訓(xùn)人次達(dá)到1500余人。目前，該公司已經(jīng)在120余個(gè)社區(qū)、街道安裝公益宣傳牌，與街道辦事處、社區(qū)工作站建立了社區(qū)協(xié)作聯(lián)絡(luò)機(jī)制。此外，杭州天然氣有限公司還在主流電視媒體、公交移動(dòng)平臺(tái)中推出生動(dòng)形象、簡(jiǎn)潔明了的燃?xì)獍踩珓?dòng)漫宣傳片，每年制作天然氣安全宣傳冊(cè)，通過(guò)入戶(hù)抄表送到每一位用戶(hù)家中，營(yíng)造出了“人人熟悉燃?xì)獬ＷR(shí)、人人關(guān)心安全”的良好氛圍。
在本次服務(wù)季活動(dòng)中，為提高廣大市民對(duì)燃?xì)獍踩年P(guān)注程度，鼓勵(lì)全民共同參與燃?xì)獍踩ㄔO(shè)，杭州天然氣有限公司啟動(dòng)“地下燃?xì)夤芫€(xiàn)泄漏有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)”。從6月1日起，市民群眾如果發(fā)現(xiàn)地下燃?xì)夤芫€(xiàn)泄漏，可以撥打熱線(xiàn)967266和85356666。核實(shí)確認(rèn)后給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì),確認(rèn)為DN80管以下泄漏獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元，確認(rèn)為DN80管以上泄漏獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元。來(lái)源：搜狐網(wǎng)
