“為客戶提供專業(yè)、高效、清潔的服務(wù)，供應(yīng)安全清潔燃?xì)猓铝τ诟纳骗h(huán)境質(zhì)量，提升生活品質(zhì)。”這句話是臺州華潤燃?xì)庥邢薰镜姆?wù)宗旨。臺州華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)是央企華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)的全資附屬企業(yè)，通過市政府招商引資，進(jìn)入臺州市場，于2008年9月17日注冊成立。8年無安全生產(chǎn)事故，公司積極開展主動(dòng)性的安全管理工作，防患于未然，倡導(dǎo)“安全是對生命的尊重”。近年來，公司不斷提升并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，通過“服務(wù)展現(xiàn)企業(yè)的態(tài)度”。2015年，公司參加全國230多個(gè)城市的燃?xì)馄髽I(yè)班組考核評選，排名前三，榮獲華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組稱號；在每年的安全內(nèi)審中，位列上海大區(qū)18家企業(yè)，1000多項(xiàng)審核內(nèi)容總分排名第三；連續(xù)三年獲評住建系統(tǒng)先進(jìn)集團(tuán)稱號。
在路橋，全省重點(diǎn)項(xiàng)目沃爾沃汽車配套工程、星光耀綜合體、丁岙村老小區(qū)改造項(xiàng)目中，哪里有燃?xì)夤芫W(wǎng)，哪里就有他們的身影。建筑人員、巡線人員、安檢人員、搶修人員……他們是城市“氣脈”的建設(shè)者和維護(hù)管道安全的衛(wèi)士，守護(hù)著轄區(qū)150多公里管網(wǎng)的安全。
在迎接g20之際，他們用日復(fù)一日的堅(jiān)持和努力，交出了一張路橋區(qū)管道燃?xì)膺B續(xù)運(yùn)行8年無安全事故的漂亮成績單。
這個(gè)紀(jì)錄是如何保持的？近日，記者走進(jìn)臺州華潤燃?xì)庥邢薰?，了解他們的故事?/p>
工程建設(shè)：實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)全覆蓋，小燃?xì)獯竺裆?/p>
在臺州華潤燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理胡建偉看來，燃?xì)夂退?、電一樣，是一?xiàng)民生事業(yè)、公共事業(yè)，建設(shè)和守護(hù)好城市的“氣脈”工程是他的職責(zé)和目標(biāo)。
臺州華潤燃?xì)庥邢薰境闪⒂?008年9月，主要從事管道天然氣、燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)與施工、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)等。目前，該公司在路橋區(qū)開發(fā)工業(yè)用戶59家，公福用戶98家，居民用戶3萬多戶，共鋪設(shè)市政管網(wǎng)150多公里，基本實(shí)現(xiàn)了路橋區(qū)環(huán)網(wǎng)鋪設(shè)，管線深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
今年年初，該公司與吉利集團(tuán)簽訂了吉利v項(xiàng)目的合作協(xié)議。為保障該項(xiàng)目天然氣的供應(yīng)，臺州華潤投資400萬元鋪設(shè)了7公里專線確保穩(wěn)定供氣。
從選址規(guī)劃，到三月開始正式施工，目前，吉利v項(xiàng)目已基本完工，將于近期組織驗(yàn)收。通氣后，預(yù)計(jì)每天供氣2萬立方米以上。
接下來，新商城、中盛城市廣場和星光耀的燃?xì)夤こ桃矊㈤_始施工。“這三大城市綜合體是路橋區(qū)新建的集餐飲、購物、娛樂一為體的商業(yè)區(qū)，人流量較密集，配套燃?xì)庀啾刃⌒蜕虡I(yè)需要考慮更多影響因素，設(shè)計(jì)、施工、安全、質(zhì)量、進(jìn)度等都要層層把關(guān)。”助理總經(jīng)理馬松善告訴記者。
除了市政專線、工商業(yè)用氣以及新建住宅區(qū)燃?xì)馀涮?，老小區(qū)天然氣改造也是臺州華潤燃?xì)庥邢薰竟こ探ㄔO(shè)中重要的一環(huán)。從2013年至今，該公司先后在路橋區(qū)銀安小區(qū)、峰西小區(qū)、河西大廈、嘉綠苑小區(qū)、新安小區(qū)、花園公寓、朝陽公寓、遼洋村東安置房、浹里村安置房、丁岙村等老小區(qū)完成了天然氣改造工程。
這些工程并不容易，與新建住宅區(qū)相比，老小區(qū)存在施工難度大、協(xié)調(diào)量大、投訴多等眾多難題。
“老小區(qū)地下及地上管線錯(cuò)綜復(fù)雜，施工稍不注意就可能損壞其它管線；由于開挖施工面大，人員及車輛通行受影響，且部分用戶不認(rèn)可改造方案，協(xié)調(diào)量非常大。”馬松善說，“雖然困難重重，但老小區(qū)改造的施工力度卻在逐年增加，接下來還將延伸向周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們的目標(biāo)是將清潔、環(huán)保的天然氣輸送到千家萬戶。”
安全服務(wù)：熱情周到，細(xì)節(jié)決定成敗
“您好，華潤燃?xì)?，有什么可以幫到您?rdquo;接到熱線后，華潤燃?xì)饪头行臓I業(yè)員楊蕊瑕立即幫助客戶作初步判斷。“常見的問題是客戶家中燃?xì)恻c(diǎn)火故障，原因可能有氣表壞了、灶具沒電、燃?xì)庥猛晷栀徺I等。”她在電話里提示用戶更換電池、查詢?nèi)細(xì)馐Ｓ嗟炔僮?，仍不能解決問題或客戶認(rèn)為存在漏氣等隱患時(shí)，就轉(zhuǎn)接維修人員進(jìn)行上門服務(wù)，“路橋城區(qū)內(nèi)我們承諾25分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，城區(qū)外40分鐘內(nèi)到達(dá)。”
安全運(yùn)行部副經(jīng)理?xiàng)蠲骱Ｔ趽尵S修一線工作了數(shù)年，他遇到的多數(shù)是點(diǎn)火故障等小問題，但也有幾次重大安全隱患令他心有余悸。
“有一位用戶裝修時(shí)敲墻，不慎砸破了燃?xì)夤艿溃麤]有即刻報(bào)警，而是自行用塑膠帶等包裹了管道，然后繼續(xù)裝修，次日才打來電話。”楊明?；貞洠?ldquo;如果漏氣量大且空間密閉的話，過了一晚上，摩擦產(chǎn)生的微小火花都可能起爆炸。所幸破裂處并不大，沒有釀成悲劇。”
安全運(yùn)行部經(jīng)理孫利萍告訴記者，去年公司安全生產(chǎn)投入達(dá)到76萬元，主要用于購買先進(jìn)設(shè)備并維護(hù)舊設(shè)備，僅一臺用于檢測50米以內(nèi)燃?xì)庑孤┑膬x器，就花費(fèi)23.8萬元。
此外，工作人員每年為所有客戶上門安檢一次（國家規(guī)定兩年一檢），“每個(gè)月安檢一批客戶，我們在年初就制訂了詳細(xì)的計(jì)劃。”孫利萍說，安檢項(xiàng)目有管線有無包裹或脫落、表具是否正常、氣管接口有無漏氣、灶具有無熄火保護(hù)裝置、熱水器點(diǎn)火情況等。
“我們在硬件、軟件上努力做好保障，同時(shí)也需要用戶提高安全意識。”孫利萍說，安檢后，工作人員會(huì)向用戶普及安全使用燃?xì)庵R，如用完燃?xì)夂箨P(guān)閉灶前閥、使用燃?xì)鈺r(shí)有
人監(jiān)護(hù)等；用戶還可定期進(jìn)行漏氣自查，將肥皂水倒在氣管接口處，如果接口處冒泡說明存在漏氣現(xiàn)象，需立即聯(lián)系維修人員。
機(jī)制保障：8年零事故，安全不“走形式”
6月23日下午兩點(diǎn)，艷陽高照，室外溫度37攝氏度。
當(dāng)多數(shù)市民避免出門，有一個(gè)群體卻穿上厚實(shí)的阻燃服，頭戴安全帽，在路橋區(qū)金清鎮(zhèn)進(jìn)行一場特殊的演練。
當(dāng)天，十余位搶維修人員在東部集聚區(qū)路橋分區(qū)模擬工地現(xiàn)場挖掘機(jī)意外挖斷管道，導(dǎo)致燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急預(yù)案。
疏散人群，拉警戒線，關(guān)閉上游閥門，燃?xì)鈾z測，搶修管道，置換管道中的空氣，檢測并重新通氣……兩個(gè)多小時(shí)后，在現(xiàn)場指揮流程的助理總經(jīng)理?xiàng)罱ㄐ聺M意地讓大伙收工。
盡管此類事故鮮少發(fā)生，但無論是高溫酷暑還是嚴(yán)寒冰凍等極端天氣，演練雷打不動(dòng)。
楊建新介紹，公司每月會(huì)組織一次客戶演練、四氫噻吩泄漏著火演練或儲罐應(yīng)急倒灌處置等小型演練，而大型的中壓泄漏應(yīng)急演練則與消防等部門等聯(lián)合，每年開展一次。
應(yīng)急演練的種類與頻率在華潤燃?xì)獍踩a(chǎn)管理體系中有明確的規(guī)定。該體系包含制度、目標(biāo)及責(zé)任、教育、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督保障、文化、評價(jià)、應(yīng)急管理與事故管理、體系建立與維護(hù)等十大安全管理體系以及工程管理、場站管理、輸配管理和客戶管理等四大行業(yè)體系。除了應(yīng)急演練，該體系還將每月組織安全自查、員工安全培訓(xùn)，并持續(xù)開展危險(xiǎn)源辨識，安全技能的提升等。
“8年無安全事故，企業(yè)的秘籍正是這種標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，從運(yùn)行機(jī)制、安全投入、應(yīng)急保障等方面，有效的保障了安全運(yùn)行。”胡建偉說，臺州華潤燃?xì)庖砸粋€(gè)央企應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任的高度來重視和關(guān)注安全和服務(wù)管理。公司嚴(yán)格按照華潤集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式保障安全運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近兩年來，臺州華潤燃?xì)庥邢薰局铝τ诼窐騾^(qū)天然氣的發(fā)展利用，對于路橋區(qū)能源結(jié)構(gòu)的改善進(jìn)行的努力，得到了業(yè)界及政府部門的認(rèn)可。 來源：臺州日報(bào)
