據(jù)悉,今年以來,瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰疽钥头P(guān)注為焦點,大力提升內(nèi)部客服工作,通過開展“學(xué)標(biāo)桿”、一線崗位服務(wù)技能達(dá)標(biāo)考核等活動,提高前線客戶服務(wù)人員服務(wù)意識與服務(wù)能力,從而達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量的目的,因此也得到了客戶的贊揚和好評。
其中,有多位用戶上門送感謝信、錦旗,表揚:“6月12日,華潤興瀘燃?xì)夤究头抗恻c火班員工劉明松熱心為茜草安置小區(qū)1區(qū)獨居老人解決特殊的用氣問題,點贊”;下大街16號6號樓1單元10號的用戶說:“感謝龍馬潭維修站員工高溫下愛崗敬業(yè)、忠于職守,急用戶之所急,是好樣的”;還有龍馬大道三段玉井街六十五號1號樓3單元11號用戶表示:“感謝華潤興瀘燃?xì)夤締T工多次上門在與我耐心溝通并反復(fù)修改整改方案,并最終確定最佳方案” ;大云路煙草公司10號樓4單元5層8號行動不便的住戶張長灼,感謝客戶服務(wù)部戶內(nèi)工程維護(hù)所曾勇、黃光軍冒著大雨,免費為其更換氣表,以排除安全隱患,同時還自發(fā)替行動不便的老人打掃家中衛(wèi)生;也有用戶點贊入戶安檢人員蔣隆海在工作時十分仔細(xì),處處表現(xiàn)出維修人員良好的工作素養(yǎng)……
據(jù)了解,今年,瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰拘聞?chuàng)立了客服室內(nèi)服務(wù)中心,以一站式服務(wù)滿足用戶室內(nèi)相關(guān)燃?xì)庑枨?,提?4小時客服熱2585777。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后,將一直堅持不懈地提升服務(wù)質(zhì)量,落實“服務(wù)靠前”的年度服務(wù)工作目標(biāo),提高用戶滿意度,盡最大努力為瀘州用戶服好務(wù)。 來源:瀘州網(wǎng)