陜西美能燃氣股份有限公司（證券代碼：838794）是一家富于創(chuàng)新和充滿活力的專業(yè)燃氣運營企業(yè)，是陜西省城市燃氣熱力協(xié)會常務理事單位。2015年12月，公司由原陜西美能燃氣有限責任公司整體改制為股份制企業(yè)。企業(yè)總部位于古城西安，公司注冊資本10510萬元，主要從事城市燃氣、壓縮天然氣加氣站、液化天然氣生產廠及加氣站、煤制天然氣的生產廠、輸氣管線的投資；燃氣行業(yè)的咨詢、培訓、管理。
公司自2002年開始進行燃氣行業(yè)的投資，目前在陜西省內投資、建設、運營了鳳翔、神木、韓城三地的城市天然氣供氣項目和多個CNG（LNG）加氣站、加氣母站等項目。同時，與中石油煤層氣有限責任公司、渭南市城市投資集團有限公司共同出資設立了中石油渭南煤層氣管輸有限責任公司，建設了191.60公里的韓（韓城）-渭（渭南）-西（西安）煤層氣長輸管道項目，年輸氣能力達19.51億立方米，進一步豐富和延伸了公司的燃氣經營產業(yè)鏈。公司還參股投資了韓城浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行，截止目前形成了擁有五家全資子公司和兩家參股公司的集團企業(yè)。
與時俱進，繼往開來，美能燃氣將圍繞天然氣產業(yè)鏈，立足陜西、面向全國，以資產管理為核心，全身心投入到天然氣應用領域，以投資、控股、參股經營為手段，實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張和高速發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益，努力將美能燃氣建設成為具有較大影響力的一流燃氣企業(yè)。
鳳翔縣美能天然氣公司售氣網點 0917-7230388
神木市美能天然氣公司售氣網點 0912-8351777/8352777
韓城市美能天然氣公司售氣網點 0913-5302277/5198977
天然氣用戶報（維）修服務指引
為了確保廣大天然氣用戶能夠安全、平穩(wěn)用氣，天然氣公司為居民用戶提供免費上門維修服務工作，為廣大用戶做好各項售后服務工作和安全用氣指導工作。
一、報（維）修服務
天然氣用戶報（維）修服務，是指天然氣公司為用戶安裝的戶內燃氣設施及管道發(fā)生故障時需要提供維修服務的業(yè)務。
當您家中的燃氣設施出現(xiàn)故障時，請您隨時撥打天然氣公司服務熱線，您可以享受到快捷熱情的免費上門維修服務（如需更換的材料、配件費用另計）。
非居民用戶的報（維）修服務收費按國家相關政策執(zhí)行。
二、服務范圍
1、燃氣管道、調壓設施、計量表具、自閉閥、報警器、燃氣閥門等以及天然氣公司銷售的燃氣器具的咨詢、用氣指導、安全用氣宣傳和需要上門維修的各項服務；
2、當您懷疑家中及所在小區(qū)各類燃氣設施及管道疑似漏氣情況，請您立即撥打我們的服務熱線；
3、天然氣公司對小區(qū)集中通氣點火時，如您未能在家而以后需要辦理通氣點火時，請您撥打我們的服務熱線，在天然氣公司指導下攜帶相關資料到天然氣公司辦理通氣點火業(yè)務。
三、報（維）修服務流程
如您需要服務，請您隨時撥打天然氣公司服務電話，我們將按以下具體流程為您服務：
用戶報修—天然氣公司電話指導解決不了時進行受理—進行派工—上門維修服務—用戶簽字并進行評價—天然氣公司進行回訪
懇請廣大用戶積極配合并參與天然氣公司的回訪工作，針對廣大用戶提出和反映的寶貴意見和建議，我們將積極進行改進，確保為廣大天然氣用戶做好各項售后服務工作。
天然氣公司上門維修服務工作的基本原則為“當日報修受理，當日維修完畢”，特殊情況與用戶協(xié)商約定；如遇發(fā)生燃氣泄漏現(xiàn)象則天然氣公司務必當天處理完畢，確保用氣安全；緊急情況下按搶修處理。
四、服務評價和回訪
為了確保您的權益，維修人員上門維修服務結束后，請廣大用戶務必在《售后服務派工單》簽字確認，并配合對維修人員的服務工作進行評價。
維修服務工作結束后，在規(guī)定時限內我們將抽查部分用戶填寫確認的《售后服務派工單》、《服務質量跟蹤卡》進行跟蹤回訪，如發(fā)現(xiàn)我們的維修人員有違規(guī)現(xiàn)象，將對其進行嚴肅的處理。
同時，您對我們的服務工作如有任何寶貴意見或投訴，請您隨時撥打我們的服務熱線，我們將為你提供滿意的答復。
五、服務熱線
鳳翔縣美能天然氣有限公司：0917-7230388
神木縣美能天然氣有限責任公司：0912-8351777/8352777
韓城市美能天然氣有限責任公司：0913-5302277/5198977
