踐行價值觀凝聚“正能量”
梨樹縣華生燃?xì)庥邢薰就ㄟ^“講大局、樹正氣、懷感恩、比奉獻(xiàn)”的大討論，員工之中形成“比素質(zhì)、比能力、比安全意識、比服務(wù)質(zhì)量”的良好氛圍。為此，他們對待用戶的一舉一動都能體現(xiàn)出一名員工、一個單位文明的程度。在梨樹建設(shè)局家屬樓有兩位大爺，他們找到公司，多次反映房屋漏雨，這本不在燃?xì)夤痉?wù)范疇之列，然而，該公司了解情況后，馬上找來材料幫助二位老人把困擾好久的問題解決了，二位老人連連稱贊華生燃?xì)庥邢薰镜膯T工真正讓用戶體會到了華生人奉獻(xiàn)精神。
創(chuàng)新開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2014年由于大膽嘗試開發(fā)舊樓，燃?xì)庥脩趔E然增多，收費(fèi)窗口辦理各種業(yè)務(wù)的用戶經(jīng)常排隊，面對現(xiàn)狀他們及時提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)決不能降低的新要求。結(jié)合部門實際重新制定了服務(wù)細(xì)則結(jié)合績效考核對達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的員工“一對一”的幫助提高，對達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給予亮黃牌。此外，創(chuàng)新了服務(wù)內(nèi)容，為了給退休教師提供方便，他們利用“五一”假期上門收進(jìn)戶費(fèi)，在安裝前又將用氣證送到每位用戶手中，減輕了用戶往返的麻煩。在接待用戶過程中設(shè)立咨詢臺，堅持首位接待制，無論辦理哪種業(yè)務(wù)都有人從始至終陪同，用戶反響較大的退預(yù)存費(fèi)業(yè)務(wù)，簡化了程序后由專人辦理受到用戶滿意。同時為新用戶印制使用需知，安裝一戶發(fā)放一戶，尤其對IC卡表的使用和常見故障排除耐心向每一位用戶解釋，讓用戶十分滿意。
特色創(chuàng)建活動有花有果
他們以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，重點開展梨樹“好人評選”活動，激發(fā)了員工工作熱情、提高服務(wù)質(zhì)量、展示精神風(fēng)貌、樹立公司形象，全面推進(jìn)公司健康發(fā)展。開展“好人評選”活動，堅持“四結(jié)合”、實現(xiàn)了“兩個推進(jìn)”、“兩個提升”，力推把“好人評選”做實、做細(xì)、做精，旨在塑造具有共同理想信念、明確價值取向、高尚道德境界的企業(yè)團(tuán)隊。一是結(jié)合“好人評選”活動提升員工素質(zhì)，二是結(jié)合“好人評選”活動提升內(nèi)部管理水平，三是結(jié)合“好人評選”活動推進(jìn)踐行社會主義核心價值觀，四是結(jié)合“好人評選”活動推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
傾情服務(wù)社會公益事業(yè)
幾年來，該公司傾情服務(wù)社會公益事業(yè)，今年“五四”青年節(jié)52名志愿者為四平燒傷女孩捐款2700元，積極參加新城區(qū)植樹、安全月宣傳等多項公益活動。自活動開展以來，梨樹縣華生燃?xì)庥邢薰竟彩盏奖頁P(yáng)信26封，錦旗5面，問卷調(diào)查滿意率達(dá)100%，公司被授予“好人評選”市級示范點，事跡被《吉林工運(yùn)》等多家媒體報道。公司傳遞正能量的文明行業(yè)氛圍日漸濃厚。（摘錄于2014年12月1日《四平日報》）
