根據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定，燃?xì)獗淼狡谝M(jìn)行更換，在換表服務(wù)工作中會遇到一些情況。如“智能控制器附加裝置出現(xiàn)問題，導(dǎo)致實際用氣量與實際購買量不一致”的狀況。有其是10年以前的表這種情況更甚，以前技術(shù)落后，經(jīng)常有電池沒電無法關(guān)閥的情況出現(xiàn)，所以導(dǎo)致機(jī)械和液晶讀數(shù)對不上，產(chǎn)生了很多此類計量糾紛。隨著舊表的逐年更換，可能還會有這樣的情況出現(xiàn)。

一、IC卡智能燃?xì)獗硎墙畮啄臧l(fā)展起來的新型燃?xì)獗?，IC卡技術(shù)的推廣應(yīng)用，從根本上解決了上門抄收的問題。

它不僅為用戶提供了方便，免除了上門打擾，而且促進(jìn)了新的收費體制的建立，大大提高了燃?xì)饨?jīng)營單位供氣管理水平和服務(wù)質(zhì)量。所以，IC卡智能燃?xì)獗淼膽?yīng)用確實為燃?xì)庥脩艉凸?yīng)單位提供了實實在在的方便。

但由于大多用戶對IC卡智能燃?xì)獗硐到y(tǒng)功能作用缺乏了解，在燃?xì)獗碇悄芸刂破鞲郊友b置出現(xiàn)異常后，常導(dǎo)致用戶與燃?xì)夤?yīng)單位發(fā)生不必要的糾紛。IC卡智能燃?xì)獗硎且阅な饺細(xì)獗頌榛?，加裝電子控制附加裝置所組成的一種具有預(yù)付費功能的燃?xì)庥嬃垦b置，基表用來計量是收取氣費的依據(jù)，控制器附加裝置是實現(xiàn)預(yù)付費功能的手段。

使用時用戶首先持IC卡在燃?xì)夤镜氖召M大廳交錢購氣，所購氣是以密碼的形式寫入卡中。然后用戶將IC卡插入燃?xì)獗淼闹悄芸刂破鞲郊友b置插槽中，將所購氣量輸入表中，此時控制器附加裝置部分的閥門打開。用戶可以用氣，在使用中，控制器附加裝置自動測量并計算用氣量，扣減用氣量，當(dāng)預(yù)購氣量用完時，閥門自動關(guān)閉。

在實際使用中，個別用戶家中燃?xì)獗頃霈F(xiàn)控制器附加裝置不能正常工作，其基表機(jī)械計數(shù)器正常計數(shù)這種情況。產(chǎn)生這種情況主要存在以下原因：
 

(一).IC卡表的使用長期處在高溫、潮濕的環(huán)境下，造成控制器電子元件附加裝置部分故障，使其不能正常工作，有可能出現(xiàn)氣量不減少的現(xiàn)象。

(二).燃?xì)獗韮?nèi)電池長時間不更換，電池弱電、漏液等腐蝕電極，導(dǎo)致電磁閥不能正常工作，也可短時或長期造成控制器附加裝置不能正常工作的現(xiàn)象。

(三).控制器附加裝置部分的閥門受到“外界攻擊”，（人為破壞）使控制器附加裝置無法正常工作。

(四).是控制器內(nèi)閥門內(nèi)漏也能夠產(chǎn)生卡表不統(tǒng)一的現(xiàn)象(此種情況可以當(dāng)場檢測確認(rèn))。

二、出現(xiàn)上述現(xiàn)象以后，究竟以哪個氣量作為收費的依據(jù)呢？

1、國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，當(dāng)智能部分出現(xiàn)故障，應(yīng)以機(jī)械滾輪讀數(shù)為準(zhǔn)進(jìn)行燃?xì)赓M的結(jié)算。IC卡智能燃?xì)獗碇械腎C卡控制器附加裝置部分主要是為方便購氣和管理而設(shè)置，如果控制器附加裝置出現(xiàn)異常，實際用氣量以燃?xì)獗頇C(jī)械計數(shù)器的累計計量值為準(zhǔn)。因控制器附加裝置部分可能會因為溫度、濕度、電池電量、外力等因數(shù)出現(xiàn)問題。而其功能是為方便購氣和管理IC卡而設(shè)置，目的是為實現(xiàn)預(yù)付費管理的作用。

2、目前大多燃?xì)庥嬃科骶叨际菓魞?nèi)安裝，安裝驗收有多方承擔(dān)，而日常使用，保管都是用戶自主行為，在實際使用中，個別氣表出現(xiàn)控制器附加裝置不能正常工作的情況下，用戶只要使用燃?xì)?，基表機(jī)械計數(shù)器依然計數(shù)，這并不影響燃?xì)獗淼恼Ｓ嬃?。根?jù)《中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程》、《中華人民共和國計量法實施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定以及有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)則，用氣量應(yīng)以燃?xì)饣碛嬃繑?shù)（機(jī)械表）為依據(jù)（壞表除外）。

3、用戶如果對計量數(shù)據(jù)有異議，為不影響其正常生活，可與燃?xì)夤具M(jìn)行溝通，到當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行咨詢、計量調(diào)解或仲裁鑒定（注：安裝使用的燃?xì)獗恚仨毥?jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門強(qiáng)制檢定后方可安裝使用（貼有強(qiáng)制檢定標(biāo)簽））。

4、依據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定，加大對到期燃?xì)獗淼拿赓M更換服務(wù)工作，維護(hù)良好的燃?xì)庵刃?，保障用戶安全使用天然氣。燃?xì)獗韺偬厥獾挠嬃科骶?，只是依?jù)計量器具計量數(shù)作為辦理氣量使用量的核對依據(jù)，如果用戶對計量數(shù)據(jù)有異議，可以到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督部門咨詢、調(diào)解或檢定。