本報訊 （記者 馬繼玲）今日上午，迎澤區(qū)雙塔一社區(qū)的韓先生，前往便利店為燃氣卡充值200元，但是回家后將卡插入燃氣表，家里燃氣還是不能用，這是怎么回事？

韓先生說，自家用的是智能燃氣表，收費采用預(yù)付費模式，即用戶自己拿卡充值后，再把卡插到燃氣表里讀卡后才能用氣。今日上午，他發(fā)現(xiàn)燃氣灶打不著沒反應(yīng)。一檢查，原來是卡里沒錢了。韓先生拿著卡去便利店充值，可回家后，燃氣表讀不了卡。無奈中，他撥打太原市煤氣公司熱線電話，客服人員告訴他，卡被鎖定了，必須前往離家很遠的煤氣公司管理站進行解鎖操作。

就這樣，韓先生花費了40多分鐘，才趕到煤氣公司管理站，在那里，他遇到不少和他一樣問題的居民。

就此，記者咨詢了煤氣公司業(yè)務(wù)員，對方解釋：如果智能燃氣表上顯示的數(shù)據(jù)低于10度氣時再去充值，燃氣表就會“拒絕”讀卡。建議居民隨時查看自己家的燃氣表，提前充值，免得給生活帶來不便。