一、前言
　　隨著城市建設(shè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，住宅小區(qū)的智能化建設(shè)得到了快速發(fā)展；"以人為本"的個性化生活方式己成為人們的生活新模式。建設(shè)煤氣表遠傳計量系統(tǒng)(以下稱遠傳系統(tǒng))的需求日益增加。從2000年起，南京市煤氣公司為滿足社會對煤氣表計量出戶的需求，在部分客戶試用遠傳系統(tǒng)，服務(wù)客戶4000余戶。通過試用效果分析，遠傳系統(tǒng)實現(xiàn)的功能既滿足了客戶的需要，又滿足了我公司的管理要求。遠傳系統(tǒng)的投用，極大地提高了工作效率，降低了員工的勞動強度，避免或減少了公司人戶抄表工作給客戶帶來的不便，使抄表走出千家萬戶，實現(xiàn)零干擾服務(wù)。本文著重對遠傳系統(tǒng)在建設(shè)過程中的有關(guān)技術(shù)、管理等方面的問題作一探討。
　　二、遠傳系統(tǒng)在建設(shè)過程中存在的問題
　　1.系統(tǒng)承建商不確定
　　目前遠傳系統(tǒng)的需求方主要來自房地產(chǎn)開發(fā)商。房地產(chǎn)開發(fā)商為提升其地產(chǎn)品質(zhì)，注重住宅小區(qū)的智能化建設(shè)，而自動抄表正是住宅智能化最重要的功能之一。由于房地產(chǎn)開發(fā)商在建設(shè)遠傳系統(tǒng)時所選擇的系統(tǒng)集成商不同，導(dǎo)致各房地產(chǎn)開發(fā)商所建的遠傳系統(tǒng)在形式和功能上不一致，造成煤氣公司行業(yè)管理上的困難。
　　2.系統(tǒng)形式多樣化
　　房地產(chǎn)開發(fā)商根據(jù)其住宅小區(qū)的特征和條件，選擇適合該地產(chǎn)的遠傳系統(tǒng)建設(shè)的解決方案。系統(tǒng)形式的多樣化，體現(xiàn)在系統(tǒng)的運行方式和系統(tǒng)的管理，形成系統(tǒng)運行和系統(tǒng)維護主體的多元化。
　　3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、技術(shù)性能存在差異系統(tǒng)的解決方案不同和系統(tǒng)集成商的經(jīng)濟、技術(shù)實力差別，勢必造成遠傳系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)多樣化和技術(shù)性能的優(yōu)劣，從在用的遠傳系統(tǒng)的運行現(xiàn)狀來看，有的能夠長期可靠運行，有的卻不然。
　　4.系統(tǒng)維護難度大
　　各房地產(chǎn)開發(fā)商所建的遠傳系統(tǒng)的施工規(guī)范不統(tǒng)一、系統(tǒng)的軟、硬件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一，給煤氣公司在系統(tǒng)應(yīng)用過程中的運行、維護、維修和客戶服務(wù)工作帶來困難。
　　三、對策與建議
　　1.尋求合作伙伴，推薦成熟系統(tǒng)
　　由于目前煤氣公司尚不具備提供建設(shè)遠傳系統(tǒng)的能力，為規(guī)范服務(wù)和系統(tǒng)運行管理，保障系統(tǒng)能夠長期可靠的運行，應(yīng)選擇有實力的系統(tǒng)集成商作為建立遠傳系統(tǒng)合作伙伴。系統(tǒng)集成商的實力應(yīng)體現(xiàn)在系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、可維護性、可擴充性及可操作性(經(jīng)濟性)、技術(shù)先進、施工維護簡便等諸方面。據(jù)此，煤氣公司可以向房地產(chǎn)開發(fā)商提供煤氣表遠傳系統(tǒng)的多種解決方案。同時，煤氣公司應(yīng)積極培訓(xùn)技術(shù)人員，掌握遠傳系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)，保證系統(tǒng)投入運行后的維護、維修。
　　2.提供遠傳系統(tǒng)的多種形式
　　由于住宅小區(qū)的不同特性，建議針對不同的住宅小區(qū)選擇不同的遠傳系統(tǒng)解決方案。
　　3.統(tǒng)一關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　各系統(tǒng)集成公司的遠傳系統(tǒng)技術(shù)方案不同，其所應(yīng)用的傳感技術(shù)、應(yīng)用程序的開發(fā)平臺和數(shù)據(jù)庫也不同，這對煤氣公司在系統(tǒng)應(yīng)用時造成困難。對于煤氣公司而言，最關(guān)心的是數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確可靠、數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理及系統(tǒng)中脈沖煤氣表維護方便。煤氣公司應(yīng)綜合可靠性和系統(tǒng)的要求，確定脈沖煤氣表的技術(shù)指標(biāo)，方便維護；根據(jù)公司經(jīng)營和服務(wù)的要求，擬定應(yīng)用軟件的設(shè)計要求，確定數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)傳遞方式，方便有效地利用遠傳系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)。
    4.統(tǒng)一施工規(guī)范
　　遠傳系統(tǒng)中脈沖煤氣表信號線出戶方式、系統(tǒng)布線及信號線接線端口的設(shè)置對系統(tǒng)的后續(xù)維護工作至關(guān)重要，應(yīng)制定遠傳系統(tǒng)的施工規(guī)范。脈沖煤氣表信號線的戶內(nèi)敷設(shè)建議沿煤氣管道明管敷設(shè)，其與煤氣管道之間應(yīng)采取可靠的固定措施；信號線接線端口的設(shè)置位置應(yīng)與煤氣表的相對距離在0.3米以內(nèi)，以便于煤氣表更換和移位。
　　5.建立有效的運行和管理機制
　　房地產(chǎn)開發(fā)商將地產(chǎn)銷售后，將系統(tǒng)移交物業(yè)公司管理。如果沒有物業(yè)公司或物業(yè)公司不接受，系統(tǒng)的運行勢必受到影響。因此，為確保系統(tǒng)正常運行和煤氣公司經(jīng)營管理的正常進行，保障客戶的利益，必須建立有效的遠傳系統(tǒng)運行和管理機制。通過協(xié)議的方式，將系統(tǒng)集成公司、物業(yè)公司和煤氣公司三方結(jié)合起來，共同承擔(dān)維護系統(tǒng)正常運行的責(zé)任。煤氣公司應(yīng)針對服務(wù)方式的改變，建立相應(yīng)的管理制度，規(guī)范服務(wù)行為。
　　四、結(jié)語
　　由于遠傳系統(tǒng)的投用，改變了煤氣公司的傳統(tǒng)服務(wù)模式，因此，煤氣公司在建設(shè)遠傳系統(tǒng)時，為使遠傳系統(tǒng)充分發(fā)揮其功效，應(yīng)將所建系統(tǒng)的系統(tǒng)功能與公司的現(xiàn)行經(jīng)營管理模式有機結(jié)合，合理選擇遠傳系統(tǒng)，規(guī)范遠傳系統(tǒng)的建設(shè)。