如此舉動(dòng)不僅讓我們看到了企業(yè)對(duì)于社會(huì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任還看到了企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者本身的重視，這是值得表?yè)P(yáng)和提倡的。太陽(yáng)能資源的低碳、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的企業(yè)看重，加之行業(yè)利潤(rùn)比較高，很多企業(yè)投入資金涌入太陽(yáng)能行業(yè)中，門檻低無(wú)疑導(dǎo)致市場(chǎng)的紊亂。
據(jù)目前不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有3000多家熱水器生產(chǎn)企業(yè)，太陽(yáng)能企業(yè)可謂不計(jì)其數(shù)，但是在這眾多的企業(yè)中不乏家庭作坊或小型企業(yè)。恰恰是這些小作坊小企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量不能嚴(yán)格把關(guān)、一味追求利潤(rùn)，而嚴(yán)重破壞了太陽(yáng)能行業(yè)的市場(chǎng)秩序。他們沒有正式的營(yíng)業(yè)牌照，靠的就是低價(jià)格來(lái)贏取消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者對(duì)熱水器的辨別欠缺，很容易輕信這些小企業(yè)。
歸根結(jié)底，造成太陽(yáng)能市場(chǎng)秩序雜亂的主要原因，還是國(guó)家沒有切實(shí)的政策來(lái)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國(guó)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)共有23項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但這些都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，還未正式納入強(qiáng)制性執(zhí)行的政策中，這又必然導(dǎo)致了熱水器行業(yè)“魚龍混雜”的現(xiàn)狀。
太陽(yáng)能熱水器快速進(jìn)入市場(chǎng)的同時(shí)，所接受到的投訴也在與日俱增。其中最多的還是太陽(yáng)能企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)不佳。先拋開質(zhì)量不談，熱水器在壞的不能使用后，商家是否能積極配合提供維修服務(wù)，企業(yè)是否能合理的給予個(gè)說(shuō)法？在如今的太陽(yáng)能市場(chǎng)，能真正做到信譽(yù)的企業(yè)是少之又少。消費(fèi)者每每是電話一通通的打，店面一次次的跑，得來(lái)的結(jié)果大多數(shù)是“踢皮球”式的敷衍。北京天普太陽(yáng)能集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理孫久東對(duì)記者說(shuō)，消費(fèi)者買到手的太陽(yáng)能熱水器只是一個(gè)半成品，安裝調(diào)試占到50%以上的比例，因此售后服務(wù)格外重要。由此可見，企業(yè)售后不到位，必然直接的嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。
無(wú)論是那種原因“造就”了太陽(yáng)能的現(xiàn)狀，當(dāng)下應(yīng)該探討的是如何來(lái)有效的扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)雜亂的局面，建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的太陽(yáng)能行業(yè)。
消費(fèi)者對(duì)于太陽(yáng)能企業(yè)的關(guān)注，首先在企業(yè)的品牌形象上，如何樹立良好的企業(yè)品牌形象，要在質(zhì)量和服務(wù)上下功夫，切莫讓消費(fèi)者聽到熱水器就望而卻步。這就要求熱水器產(chǎn)品質(zhì)量得到保障，服務(wù)跟到位，消費(fèi)者才能放心，這樣企業(yè)也才能在市場(chǎng)上占據(jù)一定的份額。北京天普太陽(yáng)能集團(tuán)通過(guò)媒體開放的方式向消費(fèi)者提供了產(chǎn)品質(zhì)量保障，也就有效的增加了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心。
再者，加強(qiáng)太陽(yáng)能行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。行業(yè)沒有相應(yīng)的政策法規(guī)來(lái)制約，很容易導(dǎo)致一些小企業(yè)小作坊偷工減料、以次充好，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。中國(guó)資源綜合利用協(xié)會(huì)可再生能源專業(yè)委員會(huì)主任朱俊生近日表示，太陽(yáng)能熱水器能效標(biāo)準(zhǔn)已上報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，半年后有望出臺(tái)。據(jù)了解，由于該標(biāo)準(zhǔn)將有關(guān)能效標(biāo)準(zhǔn)修訂為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此也被業(yè)內(nèi)稱為太陽(yáng)能熱水器首個(gè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
太陽(yáng)能行業(yè)的健康發(fā)展靠的是行業(yè)整體的齊心協(xié)力，只有政策的約束沒有企業(yè)的響應(yīng)，政策也只是空頭文件；只有企業(yè)的推廣沒有消費(fèi)者的配合，企業(yè)也還是沒市場(chǎng)。在強(qiáng)制性政策的推動(dòng)下，企業(yè)保障產(chǎn)品生產(chǎn)模式的正規(guī)、質(zhì)量的合格、服務(wù)的到位，消費(fèi)者增加對(duì)熱水器的辨識(shí)和購(gòu)買信心，整個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)必定會(huì)朝著一個(gè)健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。
