一、概要
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展人民生活水平的不斷提高，人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)城市燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展迅速?，F(xiàn)在城市燃?xì)庑袠I(yè)管理中向用戶(hù)收費(fèi)困難的問(wèn)題日益突出。九十年代已進(jìn)人信息社會(huì)，計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。在城市燃?xì)馐召M(fèi)管理中應(yīng)用IC卡智能家用燃?xì)獗砑白詣?dòng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)也勢(shì)在必行。
IC卡也被稱(chēng)做"智能卡"，其主要部件由大規(guī)模集成電路和微處理器(CPU)組成。它使用了成熟的微電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)是高新技術(shù)產(chǎn)品。IC卡技術(shù)在銀行、郵電、公交和其它一些行業(yè)已開(kāi)始應(yīng)用。IC卡是由硅片來(lái)存儲(chǔ)信息的，有數(shù)據(jù)處理能力，可以加密；具有抗磁、抗靜電及各種射線(xiàn)的能力，讀寫(xiě)卡方便。它體積小巧，便于攜帶、信息存儲(chǔ)量大，信息保存期長(zhǎng)、有防偽功能，保密性強(qiáng)、安全可靠，使用壽命長(zhǎng)。IC卡技術(shù)的應(yīng)用程度也是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志之一。
IC卡智能家用燃?xì)獗硎且訧C卡為信息載體的智能型機(jī)電一體化的家用燃?xì)獗?。用?hù)通過(guò)IC卡的寫(xiě)卡、讀卡來(lái)購(gòu)氣計(jì)量用氣。IC卡智能家用燃?xì)獗淼闹饕袑?xiě)卡購(gòu)氣、讀卡供氣;用氣信息回收；提示用戶(hù)購(gòu)氣；卡用完后自動(dòng)斷氣；運(yùn)行狀態(tài)自檢；電壓欠壓報(bào)警；閥門(mén)關(guān)閉報(bào)警等功能。它具有先收費(fèi)，后供氣;記錄用戶(hù)每日用氣量；用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際需要決定每次的購(gòu)氣量;安裝方便；低功耗和通過(guò)自動(dòng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)可查詢(xún)到長(zhǎng)期不購(gòu)氣及短期大量用氣的用戶(hù)等優(yōu)點(diǎn)。它有利于燃?xì)馄髽I(yè)的資金回收，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，有效地減少人工查表收費(fèi)中的弊端，便于燃?xì)馄髽I(yè)掌握用戶(hù)用氣規(guī)律，解決了用戶(hù)家中無(wú)人查表人員空跑，收費(fèi)因難，攜帶現(xiàn)金不安全，查表員勞動(dòng)強(qiáng)度大等問(wèn)題。
二、IC卡智能家用燃?xì)獗淼膬?yōu)勢(shì)
采用新型燃?xì)庥?jì)量表，改變現(xiàn)行入戶(hù)查表收費(fèi)方式，建立新型用戶(hù)收費(fèi)管理體系,一直是我們公司關(guān)注和研究的課題。隨著改革開(kāi)放的擴(kuò)大，城市房地產(chǎn)的發(fā)展花園別墅、高級(jí)公寓等住宅越來(lái)越多，人們的生活方式也發(fā)生了很大的變化，入戶(hù)查表難的問(wèn)題日益突出。現(xiàn)行的查表收費(fèi)方法已不能適應(yīng)燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展和人們生活方式的改變，企業(yè)和職工普遍感到現(xiàn)在查表入戶(hù)越來(lái)越難。由于現(xiàn)在人民生活水平的提高，家庭高級(jí)裝修的用戶(hù)越來(lái)越多，查表員穿鞋人戶(hù)用戶(hù)不高興甚至有的不讓入戶(hù)查表；查表員查表的時(shí)間一般都安排在晚飯前后或中午時(shí)間，有的用戶(hù)家中只有老人或小孩因社會(huì)治安原因用戶(hù)不給開(kāi)門(mén)；有的用戶(hù)長(zhǎng)期不在外出工作或占房不住，使得查表員要往復(fù)多次才能查到表。在午睡時(shí)間和夏季用戶(hù)在室內(nèi)穿著較少查表員入戶(hù)很不方便群眾反映也越來(lái)越大。查表員基本上都是女同志，每人每天要查130戶(hù)左右，工作中要往復(fù)上下樓，精力高度集中，長(zhǎng)期晚間和中午工作不能正常就餐，有時(shí)還沒(méi)有安全感，不安心工作，特別是有孩子和年齡較大的職工更感工作吃力。目前用戶(hù)交納天然氣費(fèi)是根據(jù)查表員開(kāi)據(jù)的一個(gè)單元的收費(fèi)單，由用戶(hù)輪流收費(fèi)到銀行交費(fèi)。由于在收費(fèi)時(shí)有的用戶(hù)家中無(wú)人負(fù)責(zé)收費(fèi)的用戶(hù)不愿意代為墊付常常造成部分用戶(hù)拖欠費(fèi)款；另外還有一些個(gè)別用戶(hù)假借種種理由拒不交費(fèi)，企業(yè)也無(wú)辦法采取強(qiáng)制手段使其交費(fèi)或停止向其供氣。企業(yè)與油田的氣費(fèi)是每日一結(jié)，而企業(yè)與用戶(hù)是兩月一結(jié)，大量占用企業(yè)資金：隨著用戶(hù)數(shù)量的增加查表員的人數(shù)也要增加，各種管理費(fèi)用也要增加企業(yè)負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，這些問(wèn)題不僅涉及到企業(yè)管理方式的改革，也涉及到新型計(jì)量表的研制、試驗(yàn)、推廣與應(yīng)用。
為此在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從公司成立以來(lái)，在試用新型燃?xì)庥?jì)量表方面做了多種嘗試，先后試用了微型計(jì)算機(jī)戶(hù)外集中查表；戶(hù)外無(wú)線(xiàn)遙測(cè)查表和IC卡智能家用燃?xì)獗怼Ｍㄟ^(guò)試用我們感到上述三種新型燃?xì)庥?jì)量表基本上都能在不同程度上解決查表人戶(hù)難和查表員的晚間工作的問(wèn)題，減輕職工勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率，但前兩種表不能解決用戶(hù)拖欠氣費(fèi)和占用企業(yè)資金的問(wèn)題。在我們所試用的微型計(jì)算機(jī)戶(hù)外集中查表和戶(hù)外無(wú)線(xiàn)遙測(cè)查表的燃?xì)獗矶际欠煮w式的，燃?xì)獗砼c流量記錄器用導(dǎo)線(xiàn)相連接，以交流電為主要電源，很容易被用戶(hù)破壞例如：將導(dǎo)線(xiàn)拉斷；將電源切斷等造成查不到表。燃?xì)獗碇袥](méi)有可控制的閥門(mén)當(dāng)燃?xì)獗肀黄茐幕蛴脩?hù)拒不交費(fèi)時(shí)企業(yè)還是無(wú)能為力，并且燃?xì)獗砀鼡Q時(shí)還需焊接導(dǎo)線(xiàn)。用戶(hù)交貨還需要查表員將收費(fèi)單送到用戶(hù)家中、若家中無(wú)人還要再次往返。其中遙測(cè)表容易受到其它電磁波的干擾，造成誤差。戶(hù)外集中查表系統(tǒng)線(xiàn)路安裝復(fù)雜，維護(hù)保養(yǎng)不方便。據(jù)了解目前國(guó)外使用較多的是戶(hù)外無(wú)線(xiàn)遙測(cè)查表，他們是遙測(cè)查表后，通過(guò)銀行直接從用戶(hù)的帳戶(hù)上劃撥，從而解決用戶(hù)拖欠氣費(fèi)問(wèn)題。但目前我國(guó)銀行系統(tǒng)尚未發(fā)展到如此程度，還需用戶(hù)到銀行去交費(fèi)。
IC卡智能家用燃?xì)獗砟茌^好的解決這些問(wèn)題，首先該表是機(jī)電一體化的，并帶自控閥門(mén)不易被破壞，可以在軟、硬件上加密，IC卡和然氣表一一對(duì)應(yīng)不可互換；具有抗磁、抗靜電及各種射線(xiàn)的能力，在斷電、使用偽卡時(shí)能夠自動(dòng)切斷氣源，使用戶(hù)不能繼續(xù)用氣。其次用戶(hù)正常用氣可根據(jù)自己的需要購(gòu)氣。管理單位可通過(guò)自動(dòng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)查詢(xún)到長(zhǎng)期不購(gòu)氣及短期大量用氣的用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的檢查。該表安裝尺寸與普通表一致、維修更換方便。
IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)最大優(yōu)點(diǎn)是它為改革原有的經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)造了條件，改變了傳統(tǒng)的先供氣后收費(fèi)地被動(dòng)管理方式。為在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下將燃?xì)庾鳛樯唐愤M(jìn)入用戶(hù)家庭和經(jīng)濟(jì)流通領(lǐng)域提供技術(shù)保障。它不但可以大量節(jié)省查表、收費(fèi)等繁雜的手續(xù)與人工還可解決拖欠氣費(fèi)問(wèn)題，并能提前收取氣費(fèi)加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)管理費(fèi)用。
通過(guò)比較我們認(rèn)為上述三種新型燃?xì)庥?jì)量表中IC卡智能家用燃?xì)獗砀m合我們的國(guó)情，基本滿(mǎn)足企業(yè)的管理需求。
三、IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)的發(fā)展前景
現(xiàn)在全國(guó)各地都在加快燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展步伐，燃?xì)馄髽I(yè)為了適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展迫切需要提高企業(yè)自身的管理水平。企業(yè)需要采用新技術(shù)，實(shí)施新的管理方式以提高企業(yè)的管理水平，工作效率與經(jīng)濟(jì)效益。以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)主要依靠政府的財(cái)政補(bǔ)貼或優(yōu)惠政策，所以，燃?xì)馄髽I(yè)要走上現(xiàn)代企業(yè)制度的軌道，必須以新技術(shù)做為支柱進(jìn)行改革發(fā)展，這是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。
北京市天然氣公司現(xiàn)有居民用戶(hù)四十萬(wàn)戶(hù)，各類(lèi)公福用戶(hù)7000戶(hù)，年銷(xiāo)售量1.35億立方米，日銷(xiāo)售量50萬(wàn)立方米，天然氣售價(jià)為每立方米1.4元，現(xiàn)有職工二千人，其中查表員和管理人員近200人。今年陜甘寧天然氣將開(kāi)始向北京市供氣，到2000年時(shí)北京市天然氣用戶(hù)將達(dá)到100萬(wàn)戶(hù)，日銷(xiāo)售量100萬(wàn)立方米，按現(xiàn)行天然氣售價(jià)為每立方米1.4元計(jì)算每月占用資金4200萬(wàn)元。屆時(shí)查表員和管理人員共計(jì)400人，就其工資、福利、勞保、管理費(fèi)用、管理用房和生活用房等就會(huì)成為沉重的財(cái)政負(fù)擔(dān)。若收費(fèi)率為98％則每月拖欠氣費(fèi)84萬(wàn)元，勢(shì)必對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大影響。
若采用IC卡智能家用燃?xì)庀到y(tǒng)，改變現(xiàn)行人戶(hù)查表收費(fèi)方式，實(shí)行先購(gòu)氣后用氣就可將占用資金4200萬(wàn)元成為收入4200萬(wàn)元僅此一項(xiàng)就給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，還避免了84萬(wàn)元的拖欠氣費(fèi)。公司還將減少大批的查表員和管理人員，由此還可節(jié)省相應(yīng)的各種勞務(wù)和管理費(fèi)用。其經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益是顯而易見(jiàn)的。
我們?cè)谠囉肐C卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)過(guò)程中，曾召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)征求意見(jiàn)，用戶(hù)反映該表計(jì)量準(zhǔn)確、操作方便、安全可靠，對(duì)該表的各項(xiàng)性能比較滿(mǎn)意，認(rèn)為這是今后的發(fā)展方向。負(fù)責(zé)試用的管理所的查表員反映使用這種表確實(shí)減輕了工作強(qiáng)度，提高了收費(fèi)率，希望盡早大范圍推廣使用該表。
城市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速花園別墅，高級(jí)公寓等住宅越來(lái)越多，在我們的日常工作中用戶(hù)要求使用新型燃?xì)庥?jì)量表以達(dá)到不入戶(hù)查表目的人越來(lái)越多，城市小康住宅示范居住小區(qū)也要求使用新型燃?xì)庥?jì)量表。沿海省份的商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理公司也向我們咨詢(xún)了解有關(guān)信息，希望使用新型燃?xì)庥?jì)量表。
我們認(rèn)為發(fā)展IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)是適應(yīng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展地需要，有著相當(dāng)大的潛在市場(chǎng)，符合國(guó)際技術(shù)進(jìn)步地潮流，是具有生命力和發(fā)展前景。
四、在推廣使用中需要注意的問(wèn)題
我們公司將試用新型燃?xì)庥?jì)量表與家用天然氣表的到期強(qiáng)制輪換和發(fā)展新用戶(hù)相結(jié)合，在實(shí)踐中我們體會(huì)在推廣使用中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.目前有很多廠家看到了新型燃?xì)庥?jì)量表的發(fā)展趨勢(shì)和潛在市場(chǎng)紛紛研制、開(kāi)發(fā)新型燃?xì)庥?jì)量表系統(tǒng)，他們中有很多的廠家不是燃?xì)獗淼膶?zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠，他們僅研制開(kāi)發(fā)電子測(cè)控部分然后嫁接在燃?xì)獗砩?。這樣有的產(chǎn)品是分體式的或外形尺寸變化較大不易安裝和檢測(cè)，在使用中的維修也容易造成廠家間的相互推諉。最好使用由燃?xì)獗韺?zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的一體化的產(chǎn)品，便于檢測(cè)與維修。
2.在引進(jìn)新技術(shù)的同時(shí)要制定相應(yīng)的管理辦法從計(jì)量表的檢測(cè)、計(jì)量表的安裝技術(shù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、維修操作程序和收費(fèi)操作程序。要特別重視維修和收費(fèi)工作，因?yàn)?，使用普通燃?xì)獗碓诎l(fā)生故障用戶(hù)報(bào)修后，由管理部門(mén)派人更換燃?xì)獗?，并將原表?shù)記錄轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)站計(jì)費(fèi)，而使用IC卡表則不同、IC卡表內(nèi)有自控閥門(mén)當(dāng)IC卡表發(fā)生故障時(shí)閥門(mén)自動(dòng)關(guān)閉用戶(hù)就無(wú)法用氣，所以，在更換故障表前需在新表的IC卡內(nèi)預(yù)置一定的氣量(3-5m3)以保障用戶(hù)能及時(shí)用氣。收費(fèi)工作由入戶(hù)查表計(jì)費(fèi)改為在營(yíng)業(yè)點(diǎn)寫(xiě)卡售氣直接向用戶(hù)收取現(xiàn)金，要制定相應(yīng)的制度加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理。對(duì)用戶(hù)購(gòu)氣要有一些規(guī)定，新表首次使用時(shí)寫(xiě)卡購(gòu)氣要少一些氣量，以便在下次購(gòu)氣時(shí)了解IC卡表的使用情況；正常寫(xiě)卡購(gòu)氣要有一定的數(shù)量的限制，一次寫(xiě)卡購(gòu)氣數(shù)量太多容易長(zhǎng)期得不到用戶(hù)信息反饋，若遇到燃?xì)庹{(diào)價(jià)去給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。營(yíng)業(yè)站的工作時(shí)間也要適當(dāng)調(diào)整便于用戶(hù)購(gòu)氣。在大規(guī)模推廣使用時(shí)還要考慮到營(yíng)業(yè)點(diǎn)布局合理，既要考慮建站的經(jīng)濟(jì)投入、用戶(hù)數(shù)量，還要照顧到用戶(hù)購(gòu)氣方便。燃?xì)夤镜墓芾眢w制也要做相應(yīng)的調(diào)整，營(yíng)業(yè)收費(fèi)與維修站的工作更趨向一體化。
3.IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)是一項(xiàng)科技含量較高的新技術(shù)，所以，試用中要注重使用人員的培養(yǎng)。營(yíng)業(yè)員要了解IC卡表的結(jié)構(gòu)、功能能夠熟練的使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和掌握管理系統(tǒng)的各種功能。維修工人要掌握一般故障的排除和更換IC卡表的操作程序注意事項(xiàng)。因?yàn)?，IC卡與燃?xì)獗硎且灰粚?duì)應(yīng)，所以，在為用戶(hù)換表后要通知用戶(hù)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)將原卡中的剩余氣量轉(zhuǎn)寫(xiě)到新卡中，以保護(hù)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益做到買(mǎi)賣(mài)公平，避免發(fā)生不必要的失誤或糾紛。營(yíng)業(yè)員、維修工都要能解答用戶(hù)在使用中遇到地問(wèn)題，在試用中摸索建立起與其相適應(yīng)地管理體制和管理標(biāo)準(zhǔn)、為推廣此項(xiàng)技術(shù)及建立現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。
4.一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用要做好宣傳工作，要廣泛宣傳新技術(shù)的先進(jìn)特點(diǎn)和使用它給用戶(hù)帶來(lái)地方便及好處使用戶(hù)能接受贏得用戶(hù)的支持，并針對(duì)用戶(hù)關(guān)心地問(wèn)題作出滿(mǎn)意的解答。
IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)適應(yīng)了燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展需求。我們?cè)囅腚S著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中金融業(yè)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，今后可在各商業(yè)大廈、銀行等場(chǎng)所安放與燃?xì)夤竞豌y行聯(lián)網(wǎng)的售氣寫(xiě)卡裝置用戶(hù)使用信用卡就可直接購(gòu)氣，為使用這項(xiàng)技術(shù)提供便利條件。我國(guó)城市燃?xì)馐聵I(yè)的蓬勃發(fā)展，燃?xì)庥脩?hù)結(jié)構(gòu)的變化和人民生活質(zhì)量的提高，為IC卡智能家用燃?xì)獗淼陌l(fā)展創(chuàng)造廣闊前景。
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展人民生活水平的不斷提高，人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)城市燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展迅速?，F(xiàn)在城市燃?xì)庑袠I(yè)管理中向用戶(hù)收費(fèi)困難的問(wèn)題日益突出。九十年代已進(jìn)人信息社會(huì)，計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。在城市燃?xì)馐召M(fèi)管理中應(yīng)用IC卡智能家用燃?xì)獗砑白詣?dòng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)也勢(shì)在必行。
IC卡也被稱(chēng)做"智能卡"，其主要部件由大規(guī)模集成電路和微處理器(CPU)組成。它使用了成熟的微電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)是高新技術(shù)產(chǎn)品。IC卡技術(shù)在銀行、郵電、公交和其它一些行業(yè)已開(kāi)始應(yīng)用。IC卡是由硅片來(lái)存儲(chǔ)信息的，有數(shù)據(jù)處理能力，可以加密；具有抗磁、抗靜電及各種射線(xiàn)的能力，讀寫(xiě)卡方便。它體積小巧，便于攜帶、信息存儲(chǔ)量大，信息保存期長(zhǎng)、有防偽功能，保密性強(qiáng)、安全可靠，使用壽命長(zhǎng)。IC卡技術(shù)的應(yīng)用程度也是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志之一。
IC卡智能家用燃?xì)獗硎且訧C卡為信息載體的智能型機(jī)電一體化的家用燃?xì)獗?。用?hù)通過(guò)IC卡的寫(xiě)卡、讀卡來(lái)購(gòu)氣計(jì)量用氣。IC卡智能家用燃?xì)獗淼闹饕袑?xiě)卡購(gòu)氣、讀卡供氣;用氣信息回收；提示用戶(hù)購(gòu)氣；卡用完后自動(dòng)斷氣；運(yùn)行狀態(tài)自檢；電壓欠壓報(bào)警；閥門(mén)關(guān)閉報(bào)警等功能。它具有先收費(fèi)，后供氣;記錄用戶(hù)每日用氣量；用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際需要決定每次的購(gòu)氣量;安裝方便；低功耗和通過(guò)自動(dòng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)可查詢(xún)到長(zhǎng)期不購(gòu)氣及短期大量用氣的用戶(hù)等優(yōu)點(diǎn)。它有利于燃?xì)馄髽I(yè)的資金回收，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，有效地減少人工查表收費(fèi)中的弊端，便于燃?xì)馄髽I(yè)掌握用戶(hù)用氣規(guī)律，解決了用戶(hù)家中無(wú)人查表人員空跑，收費(fèi)因難，攜帶現(xiàn)金不安全，查表員勞動(dòng)強(qiáng)度大等問(wèn)題。
二、IC卡智能家用燃?xì)獗淼膬?yōu)勢(shì)
采用新型燃?xì)庥?jì)量表，改變現(xiàn)行入戶(hù)查表收費(fèi)方式，建立新型用戶(hù)收費(fèi)管理體系,一直是我們公司關(guān)注和研究的課題。隨著改革開(kāi)放的擴(kuò)大，城市房地產(chǎn)的發(fā)展花園別墅、高級(jí)公寓等住宅越來(lái)越多，人們的生活方式也發(fā)生了很大的變化，入戶(hù)查表難的問(wèn)題日益突出。現(xiàn)行的查表收費(fèi)方法已不能適應(yīng)燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展和人們生活方式的改變，企業(yè)和職工普遍感到現(xiàn)在查表入戶(hù)越來(lái)越難。由于現(xiàn)在人民生活水平的提高，家庭高級(jí)裝修的用戶(hù)越來(lái)越多，查表員穿鞋人戶(hù)用戶(hù)不高興甚至有的不讓入戶(hù)查表；查表員查表的時(shí)間一般都安排在晚飯前后或中午時(shí)間，有的用戶(hù)家中只有老人或小孩因社會(huì)治安原因用戶(hù)不給開(kāi)門(mén)；有的用戶(hù)長(zhǎng)期不在外出工作或占房不住，使得查表員要往復(fù)多次才能查到表。在午睡時(shí)間和夏季用戶(hù)在室內(nèi)穿著較少查表員入戶(hù)很不方便群眾反映也越來(lái)越大。查表員基本上都是女同志，每人每天要查130戶(hù)左右，工作中要往復(fù)上下樓，精力高度集中，長(zhǎng)期晚間和中午工作不能正常就餐，有時(shí)還沒(méi)有安全感，不安心工作，特別是有孩子和年齡較大的職工更感工作吃力。目前用戶(hù)交納天然氣費(fèi)是根據(jù)查表員開(kāi)據(jù)的一個(gè)單元的收費(fèi)單，由用戶(hù)輪流收費(fèi)到銀行交費(fèi)。由于在收費(fèi)時(shí)有的用戶(hù)家中無(wú)人負(fù)責(zé)收費(fèi)的用戶(hù)不愿意代為墊付常常造成部分用戶(hù)拖欠費(fèi)款；另外還有一些個(gè)別用戶(hù)假借種種理由拒不交費(fèi)，企業(yè)也無(wú)辦法采取強(qiáng)制手段使其交費(fèi)或停止向其供氣。企業(yè)與油田的氣費(fèi)是每日一結(jié)，而企業(yè)與用戶(hù)是兩月一結(jié)，大量占用企業(yè)資金：隨著用戶(hù)數(shù)量的增加查表員的人數(shù)也要增加，各種管理費(fèi)用也要增加企業(yè)負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，這些問(wèn)題不僅涉及到企業(yè)管理方式的改革，也涉及到新型計(jì)量表的研制、試驗(yàn)、推廣與應(yīng)用。
為此在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從公司成立以來(lái)，在試用新型燃?xì)庥?jì)量表方面做了多種嘗試，先后試用了微型計(jì)算機(jī)戶(hù)外集中查表；戶(hù)外無(wú)線(xiàn)遙測(cè)查表和IC卡智能家用燃?xì)獗怼Ｍㄟ^(guò)試用我們感到上述三種新型燃?xì)庥?jì)量表基本上都能在不同程度上解決查表人戶(hù)難和查表員的晚間工作的問(wèn)題，減輕職工勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率，但前兩種表不能解決用戶(hù)拖欠氣費(fèi)和占用企業(yè)資金的問(wèn)題。在我們所試用的微型計(jì)算機(jī)戶(hù)外集中查表和戶(hù)外無(wú)線(xiàn)遙測(cè)查表的燃?xì)獗矶际欠煮w式的，燃?xì)獗砼c流量記錄器用導(dǎo)線(xiàn)相連接，以交流電為主要電源，很容易被用戶(hù)破壞例如：將導(dǎo)線(xiàn)拉斷；將電源切斷等造成查不到表。燃?xì)獗碇袥](méi)有可控制的閥門(mén)當(dāng)燃?xì)獗肀黄茐幕蛴脩?hù)拒不交費(fèi)時(shí)企業(yè)還是無(wú)能為力，并且燃?xì)獗砀鼡Q時(shí)還需焊接導(dǎo)線(xiàn)。用戶(hù)交貨還需要查表員將收費(fèi)單送到用戶(hù)家中、若家中無(wú)人還要再次往返。其中遙測(cè)表容易受到其它電磁波的干擾，造成誤差。戶(hù)外集中查表系統(tǒng)線(xiàn)路安裝復(fù)雜，維護(hù)保養(yǎng)不方便。據(jù)了解目前國(guó)外使用較多的是戶(hù)外無(wú)線(xiàn)遙測(cè)查表，他們是遙測(cè)查表后，通過(guò)銀行直接從用戶(hù)的帳戶(hù)上劃撥，從而解決用戶(hù)拖欠氣費(fèi)問(wèn)題。但目前我國(guó)銀行系統(tǒng)尚未發(fā)展到如此程度，還需用戶(hù)到銀行去交費(fèi)。
IC卡智能家用燃?xì)獗砟茌^好的解決這些問(wèn)題，首先該表是機(jī)電一體化的，并帶自控閥門(mén)不易被破壞，可以在軟、硬件上加密，IC卡和然氣表一一對(duì)應(yīng)不可互換；具有抗磁、抗靜電及各種射線(xiàn)的能力，在斷電、使用偽卡時(shí)能夠自動(dòng)切斷氣源，使用戶(hù)不能繼續(xù)用氣。其次用戶(hù)正常用氣可根據(jù)自己的需要購(gòu)氣。管理單位可通過(guò)自動(dòng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)查詢(xún)到長(zhǎng)期不購(gòu)氣及短期大量用氣的用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的檢查。該表安裝尺寸與普通表一致、維修更換方便。
IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)最大優(yōu)點(diǎn)是它為改革原有的經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)造了條件，改變了傳統(tǒng)的先供氣后收費(fèi)地被動(dòng)管理方式。為在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下將燃?xì)庾鳛樯唐愤M(jìn)入用戶(hù)家庭和經(jīng)濟(jì)流通領(lǐng)域提供技術(shù)保障。它不但可以大量節(jié)省查表、收費(fèi)等繁雜的手續(xù)與人工還可解決拖欠氣費(fèi)問(wèn)題，并能提前收取氣費(fèi)加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)管理費(fèi)用。
通過(guò)比較我們認(rèn)為上述三種新型燃?xì)庥?jì)量表中IC卡智能家用燃?xì)獗砀m合我們的國(guó)情，基本滿(mǎn)足企業(yè)的管理需求。
三、IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)的發(fā)展前景
現(xiàn)在全國(guó)各地都在加快燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展步伐，燃?xì)馄髽I(yè)為了適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展迫切需要提高企業(yè)自身的管理水平。企業(yè)需要采用新技術(shù)，實(shí)施新的管理方式以提高企業(yè)的管理水平，工作效率與經(jīng)濟(jì)效益。以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)主要依靠政府的財(cái)政補(bǔ)貼或優(yōu)惠政策，所以，燃?xì)馄髽I(yè)要走上現(xiàn)代企業(yè)制度的軌道，必須以新技術(shù)做為支柱進(jìn)行改革發(fā)展，這是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。
北京市天然氣公司現(xiàn)有居民用戶(hù)四十萬(wàn)戶(hù)，各類(lèi)公福用戶(hù)7000戶(hù)，年銷(xiāo)售量1.35億立方米，日銷(xiāo)售量50萬(wàn)立方米，天然氣售價(jià)為每立方米1.4元，現(xiàn)有職工二千人，其中查表員和管理人員近200人。今年陜甘寧天然氣將開(kāi)始向北京市供氣，到2000年時(shí)北京市天然氣用戶(hù)將達(dá)到100萬(wàn)戶(hù)，日銷(xiāo)售量100萬(wàn)立方米，按現(xiàn)行天然氣售價(jià)為每立方米1.4元計(jì)算每月占用資金4200萬(wàn)元。屆時(shí)查表員和管理人員共計(jì)400人，就其工資、福利、勞保、管理費(fèi)用、管理用房和生活用房等就會(huì)成為沉重的財(cái)政負(fù)擔(dān)。若收費(fèi)率為98％則每月拖欠氣費(fèi)84萬(wàn)元，勢(shì)必對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大影響。
若采用IC卡智能家用燃?xì)庀到y(tǒng)，改變現(xiàn)行人戶(hù)查表收費(fèi)方式，實(shí)行先購(gòu)氣后用氣就可將占用資金4200萬(wàn)元成為收入4200萬(wàn)元僅此一項(xiàng)就給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，還避免了84萬(wàn)元的拖欠氣費(fèi)。公司還將減少大批的查表員和管理人員，由此還可節(jié)省相應(yīng)的各種勞務(wù)和管理費(fèi)用。其經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益是顯而易見(jiàn)的。
我們?cè)谠囉肐C卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)過(guò)程中，曾召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)征求意見(jiàn)，用戶(hù)反映該表計(jì)量準(zhǔn)確、操作方便、安全可靠，對(duì)該表的各項(xiàng)性能比較滿(mǎn)意，認(rèn)為這是今后的發(fā)展方向。負(fù)責(zé)試用的管理所的查表員反映使用這種表確實(shí)減輕了工作強(qiáng)度，提高了收費(fèi)率，希望盡早大范圍推廣使用該表。
城市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速花園別墅，高級(jí)公寓等住宅越來(lái)越多，在我們的日常工作中用戶(hù)要求使用新型燃?xì)庥?jì)量表以達(dá)到不入戶(hù)查表目的人越來(lái)越多，城市小康住宅示范居住小區(qū)也要求使用新型燃?xì)庥?jì)量表。沿海省份的商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理公司也向我們咨詢(xún)了解有關(guān)信息，希望使用新型燃?xì)庥?jì)量表。
我們認(rèn)為發(fā)展IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)是適應(yīng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展地需要，有著相當(dāng)大的潛在市場(chǎng)，符合國(guó)際技術(shù)進(jìn)步地潮流，是具有生命力和發(fā)展前景。
四、在推廣使用中需要注意的問(wèn)題
我們公司將試用新型燃?xì)庥?jì)量表與家用天然氣表的到期強(qiáng)制輪換和發(fā)展新用戶(hù)相結(jié)合，在實(shí)踐中我們體會(huì)在推廣使用中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.目前有很多廠家看到了新型燃?xì)庥?jì)量表的發(fā)展趨勢(shì)和潛在市場(chǎng)紛紛研制、開(kāi)發(fā)新型燃?xì)庥?jì)量表系統(tǒng)，他們中有很多的廠家不是燃?xì)獗淼膶?zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠，他們僅研制開(kāi)發(fā)電子測(cè)控部分然后嫁接在燃?xì)獗砩?。這樣有的產(chǎn)品是分體式的或外形尺寸變化較大不易安裝和檢測(cè)，在使用中的維修也容易造成廠家間的相互推諉。最好使用由燃?xì)獗韺?zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的一體化的產(chǎn)品，便于檢測(cè)與維修。
2.在引進(jìn)新技術(shù)的同時(shí)要制定相應(yīng)的管理辦法從計(jì)量表的檢測(cè)、計(jì)量表的安裝技術(shù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、維修操作程序和收費(fèi)操作程序。要特別重視維修和收費(fèi)工作，因?yàn)?，使用普通燃?xì)獗碓诎l(fā)生故障用戶(hù)報(bào)修后，由管理部門(mén)派人更換燃?xì)獗?，并將原表?shù)記錄轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)站計(jì)費(fèi)，而使用IC卡表則不同、IC卡表內(nèi)有自控閥門(mén)當(dāng)IC卡表發(fā)生故障時(shí)閥門(mén)自動(dòng)關(guān)閉用戶(hù)就無(wú)法用氣，所以，在更換故障表前需在新表的IC卡內(nèi)預(yù)置一定的氣量(3-5m3)以保障用戶(hù)能及時(shí)用氣。收費(fèi)工作由入戶(hù)查表計(jì)費(fèi)改為在營(yíng)業(yè)點(diǎn)寫(xiě)卡售氣直接向用戶(hù)收取現(xiàn)金，要制定相應(yīng)的制度加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理。對(duì)用戶(hù)購(gòu)氣要有一些規(guī)定，新表首次使用時(shí)寫(xiě)卡購(gòu)氣要少一些氣量，以便在下次購(gòu)氣時(shí)了解IC卡表的使用情況；正常寫(xiě)卡購(gòu)氣要有一定的數(shù)量的限制，一次寫(xiě)卡購(gòu)氣數(shù)量太多容易長(zhǎng)期得不到用戶(hù)信息反饋，若遇到燃?xì)庹{(diào)價(jià)去給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。營(yíng)業(yè)站的工作時(shí)間也要適當(dāng)調(diào)整便于用戶(hù)購(gòu)氣。在大規(guī)模推廣使用時(shí)還要考慮到營(yíng)業(yè)點(diǎn)布局合理，既要考慮建站的經(jīng)濟(jì)投入、用戶(hù)數(shù)量，還要照顧到用戶(hù)購(gòu)氣方便。燃?xì)夤镜墓芾眢w制也要做相應(yīng)的調(diào)整，營(yíng)業(yè)收費(fèi)與維修站的工作更趨向一體化。
3.IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)是一項(xiàng)科技含量較高的新技術(shù)，所以，試用中要注重使用人員的培養(yǎng)。營(yíng)業(yè)員要了解IC卡表的結(jié)構(gòu)、功能能夠熟練的使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和掌握管理系統(tǒng)的各種功能。維修工人要掌握一般故障的排除和更換IC卡表的操作程序注意事項(xiàng)。因?yàn)?，IC卡與燃?xì)獗硎且灰粚?duì)應(yīng)，所以，在為用戶(hù)換表后要通知用戶(hù)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)將原卡中的剩余氣量轉(zhuǎn)寫(xiě)到新卡中，以保護(hù)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益做到買(mǎi)賣(mài)公平，避免發(fā)生不必要的失誤或糾紛。營(yíng)業(yè)員、維修工都要能解答用戶(hù)在使用中遇到地問(wèn)題，在試用中摸索建立起與其相適應(yīng)地管理體制和管理標(biāo)準(zhǔn)、為推廣此項(xiàng)技術(shù)及建立現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。
4.一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用要做好宣傳工作，要廣泛宣傳新技術(shù)的先進(jìn)特點(diǎn)和使用它給用戶(hù)帶來(lái)地方便及好處使用戶(hù)能接受贏得用戶(hù)的支持，并針對(duì)用戶(hù)關(guān)心地問(wèn)題作出滿(mǎn)意的解答。
IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)適應(yīng)了燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展需求。我們?cè)囅腚S著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中金融業(yè)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，今后可在各商業(yè)大廈、銀行等場(chǎng)所安放與燃?xì)夤竞豌y行聯(lián)網(wǎng)的售氣寫(xiě)卡裝置用戶(hù)使用信用卡就可直接購(gòu)氣，為使用這項(xiàng)技術(shù)提供便利條件。我國(guó)城市燃?xì)馐聵I(yè)的蓬勃發(fā)展，燃?xì)庥脩?hù)結(jié)構(gòu)的變化和人民生活質(zhì)量的提高，為IC卡智能家用燃?xì)獗淼陌l(fā)展創(chuàng)造廣闊前景。
