其中谷歌市值全球第一。我提到,在2012年全球最佳品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)品牌排行榜上谷歌排名第四,作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),品牌排名第一。
于是,大家讓我簡(jiǎn)單談?wù)劰雀柽@個(gè)品牌,憑什么它市值第一、品牌第一。
基于我對(duì)谷歌品牌的研究,我只講了三個(gè)一。我認(rèn)為這三個(gè)一是谷歌成就第一的關(guān)鍵。
這三個(gè)一分別是:
1)一個(gè)極其成功的商業(yè)模式;
2)一個(gè)簡(jiǎn)單至極的品牌體系;
3)一個(gè)以人為本的企業(yè)文化;
首先,我們來(lái)看一個(gè)極其成功的商業(yè)模式。谷歌這個(gè)模式很成功,用谷歌創(chuàng)始人的話(huà)講,隨著電腦的普及,可以說(shuō)有電的地方就有谷歌。這是一個(gè)款人人都能使用的產(chǎn)品,幾乎世界上所有人都可以成為谷歌的用戶(hù),大家可以免費(fèi)使用谷歌產(chǎn)品,搜索相關(guān)信息,這就意味著顧客的用戶(hù)群基數(shù)是所有網(wǎng)民。人人都可用,卻不用他們買(mǎi)單,谷歌靠廣告主購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字廣告獲得營(yíng)收。同時(shí)也通過(guò)google adsense幫助更多人賺錢(qián)。
所以,我記得谷歌的兩位創(chuàng)始人曾經(jīng)用偉大這個(gè)詞來(lái)描述他們的商業(yè)模式,大意是說(shuō)說(shuō)谷歌很幸運(yùn)做出了一款產(chǎn)品,不需要庫(kù)存、分銷(xiāo)、物流等,只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓所有人都可以使用,谷歌只需專(zhuān)注做好產(chǎn)品,就會(huì)持續(xù)被更多人使用,因此也自然會(huì)獲得永續(xù)的廣告收入。
其次,一個(gè)簡(jiǎn)單至極的品牌體系。谷歌的品牌很簡(jiǎn)單。在給企業(yè)提供品牌咨詢(xún)時(shí),我常講品牌有三個(gè)體系;理念體系、傳播體系和管理體系。其中第一個(gè)關(guān)鍵是要明確梳理好品牌的理念體系。即你的品牌名稱(chēng)、愿景、定位、核心價(jià)值、口號(hào)等等,這些內(nèi)容明確之后,你的傳播內(nèi)容才能長(zhǎng)期保持一致,傳遞一種相互支持自成體系的聲音,讓你的品牌在顧客頭腦中扎下深刻烙印。
Google名稱(chēng)源自英文單詞“Googol”,“Googol”意為10的100次方,Google名稱(chēng)本身就烙上了以技術(shù)征服浩瀚無(wú)窮網(wǎng)絡(luò)信息的深深印記。
谷歌的愿景雖然沒(méi)有明確的官方描述,但從兩位創(chuàng)始人多次講話(huà)中可以經(jīng)常看到一句話(huà):make the world a better place,即谷歌的存在會(huì)讓世界變得更加美好,人們隨時(shí)能夠通過(guò)谷歌得到解決方案。
谷歌的定位更為簡(jiǎn)單,做最好的搜索引擎。
谷歌的品牌口號(hào):不作惡(Don’t be evil),這個(gè)屬于公司的價(jià)值觀信條,表明谷歌永遠(yuǎn)站在客觀的角度提供信息服務(wù)。其實(shí)從谷歌最近幾年高管在各種場(chǎng)合講話(huà)中可以看到,谷歌還有一個(gè)品牌口號(hào),即做最完美的搜索引擎。
品牌理念體系明確之后,就要開(kāi)始傳播。之前谷歌兩位創(chuàng)始人就被品牌專(zhuān)家告誡過(guò),品牌一旦確定后,理念和標(biāo)識(shí)都要長(zhǎng)期保持一致,不要隨意更換。兩人認(rèn)為這對(duì)于富有創(chuàng)意的谷歌來(lái)說(shuō),難以接受,但他們明白專(zhuān)家是對(duì)的。于是,他們保持品牌標(biāo)志一致,但并不偏執(zhí)。
他們也喜歡在保持原有商標(biāo)面目的基礎(chǔ)上變化一些圖案,尤其是慶祝、紀(jì)念一些重大節(jié)日的時(shí)候,譬如慶祝知名兒童文學(xué)作家蘇斯(Seuss)的生日,或是慶祝寶萊塢推出印度第一部有聲電影的日子,此舉讓簡(jiǎn)潔的頁(yè)面富有了變化的動(dòng)感以及文化的韻味。
當(dāng)然,后來(lái)我們看到百度在這方面也是拿來(lái)主義和ctoc——copy to china。
最后,一個(gè)以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化是組織得以快速發(fā)展的軟性驅(qū)動(dòng)力,也是組織能夠吸引匯聚優(yōu)秀人才的關(guān)鍵磁場(chǎng)。換言之,谷歌的管理基本上到了以文化管理的境界。谷歌不是一家傳統(tǒng)公司,其有非常好的企業(yè)文化。谷歌有十大理念:
1.以用戶(hù)為中心,其他一切水到渠成。
2.專(zhuān)心將一件事做到極致。
3.越快越好。
4.網(wǎng)絡(luò)也講民主。
5.信息需求無(wú)處不在。
6.賺錢(qián)不必作惡。
7.信息無(wú)極限。
8.信息需求無(wú)國(guó)界。
9.認(rèn)真不在著裝。
10.追求無(wú)止境。
這些理念自然地變成了團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀,潛移默化地融入到團(tuán)隊(duì)的行為中。
除此之外,谷歌還有一些好的技巧。
比如既然人才是谷歌成就事業(yè)的關(guān)鍵,好的文化一定要能夠發(fā)揮人才的潛能。而扼殺創(chuàng)造力的第一殺手就是束縛。為了讓員工舒心、把愛(ài)好變成創(chuàng)造力,谷歌做了幾件激發(fā)創(chuàng)造力的舉措:
1、辦公環(huán)境親人化
Google的辦公樓,隨處散落著健身設(shè)施、按摩椅、臺(tái)球桌、帳篷等有趣的東西。整個(gè)辦公空間采用了不同的色調(diào)搭配,明亮鮮活。這些都讓人感到輕松自在。
除此之外,每名新到Google的員工都將得到100美元,用于裝飾辦公室,員工們可以在自己的辦公室中“恣意妄為”。這才叫我的地盤(pán)我做主,好的辦公環(huán)境就是要激發(fā)人的效能,只有讓人感到舒適,才會(huì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)意和想法。
谷歌的迷你游泳池(還有看書(shū)的救生員)
2、人員自由流動(dòng)化
從創(chuàng)立之初,Google就規(guī)定管理層不能限制員工在公司內(nèi)部自由流動(dòng),員工可以自由到一個(gè)新的部門(mén)做自己喜歡的事情。“一個(gè)想法有人支持就可以去做”,這種寬松的政策和環(huán)境使得Gmail、Orkut這些深受用戶(hù)好評(píng)的產(chǎn)品誕生成為可能。
3、20%時(shí)間私有化
Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時(shí)間。這也是谷歌深以為傲的地方。我看過(guò)多次谷歌高層的演講,這條基本上每次都提,也是他們公認(rèn)的谷歌一個(gè)小秘訣。Google的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新,即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。許多好項(xiàng)目都源自這20%的時(shí)間。
4、內(nèi)部溝通扁平化
Google公司人人平等,這里的管理職位更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù),工程師們受到更多尊敬。在Google,每個(gè)人距離總裁的級(jí)別可能不超過(guò)3級(jí),人人不僅可公平享受辦公空間,更具備零距離接觸高層反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。每逢周五,Google的兩位創(chuàng)始人以及首席執(zhí)行官都會(huì)與員工們共進(jìn)午餐。以滿(mǎn)足員工提出的種種“非分”要求。一般情況,兩位創(chuàng)始人都會(huì)滿(mǎn)足員工們的過(guò)分要求。
通過(guò)這四化,你不難看出,谷歌的文化光芒是人性,充分尊重人性,道法自然,結(jié)果自然是會(huì)吸引和留住更多人才,創(chuàng)造出最頂尖的技術(shù),持續(xù)通過(guò)偉大的商業(yè)模式獲得最高價(jià)值收益,持續(xù)成為互聯(lián)網(wǎng)世界最有價(jià)值品牌。
所以,谷歌的這三個(gè)一是一個(gè)成功閉環(huán),優(yōu)秀的文化聚攏人才,人才創(chuàng)造出偉大的商業(yè)模式,商業(yè)模式又助推品牌的卓越。
結(jié)合到我們中國(guó)企業(yè),當(dāng)我在給他們咨詢(xún)時(shí),提到谷歌,很多人反映是谷歌我們學(xué)不會(huì),人家的辦公環(huán)境要多大投入、人家多賺錢(qián)、人家有資本以人為本、以人為貴。每當(dāng)聽(tīng)到這種聲音,我內(nèi)心都有些反感。我更堅(jiān)信一點(diǎn),不是你學(xué)不會(huì),而是你看偏了,領(lǐng)悟錯(cuò)了。
谷歌也是從小微企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的。谷歌創(chuàng)業(yè)之初就列出了十大真理,只是在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行過(guò)不斷修正,谷歌創(chuàng)業(yè)之初有延續(xù)著我前面提到的四化,其中除了第一項(xiàng)是因?yàn)楹髞?lái)企業(yè)的發(fā)展,硬件設(shè)備和辦公環(huán)境有顯著升級(jí)之外,其他哪一項(xiàng)需要企業(yè)大投入?況且第一項(xiàng)中每個(gè)新員工發(fā)100美元布置辦公區(qū)間,這是很高的投入嗎?
所以,對(duì)于在路上的創(chuàng)業(yè)企業(yè),我的建議是,學(xué)習(xí)任何標(biāo)桿企業(yè)不應(yīng)該學(xué)習(xí)它的全部,而是能夠因地制宜采其所長(zhǎng)為我所用。當(dāng)企業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)桿時(shí),如果總看到我做不到的地方,而看不到我能夠?qū)W到并做到的地方,相信你只能先是望穿秋水,然后望洋興嘆,最后是望塵莫及……其實(shí),決定你學(xué)不會(huì)的不是知識(shí),而是思維。來(lái)源:慧聰網(wǎng)