如果管理是一本書，我們或許可以按“聽、說、思、行”這四個篇章來解讀：
 

聽，要兼顧內外

管理中的“聽”，是指信息的吸收。當今商界，尤其需要博聽廣聞。宏觀環(huán)境的PEST（政治、經濟、社會、技術）的信息都要聽，同行的和跨行的信息都要聽，直接相關的和看似不相關的信息都要聽。對外要傾聽客戶的需求、合作伙伴的聲音，才能把脈市場、把握商機、在價值鏈上創(chuàng)造更大價值。對內要能夠傾聽內部團隊的想法、員工的心聲，方能激發(fā)士氣、同心高效、用集體智慧迎接VUCA（易變、不確定、復雜性、模糊）的世界。

很多優(yōu)秀的管理者（尤其是業(yè)務開拓型的）都很擅長第一點，他們知識面廣博、信息來源多樣，對很多事情都有興趣，啥啥都聽說過——所謂見多識廣。而要兼顧第二和第三點，關注外部的同時也關心內部，這就相對難得了，需要不斷提醒自己做到內外平衡。
 

說，要講出新意

管理中的“說”，是信息的輸出。領導者要把夢想和理念、戰(zhàn)略和方向、思路和計劃等，通過講，傳遞出去。要講得邏輯清晰、觀點鮮明、重點突出，對人講明白。 

要不厭其煩、不計其數地講；要慷慨激昂的講，要苦口婆心的講；要變著法的講，換著角度的講。要對外各種講，對內各種講；要講出花樣，同樣的意思用各種呈現形式。要講的前后不矛盾，又與時俱進、迭代更新； 要講出新意，在講的過程中不斷賦予新的內涵，演繹新的價值。要把別人講得磐石無轉移，也把自己講得蒲葦韌如絲。

有些管理者可能更信奉“行勝過言”而忽略了“言傳”的力量，而其實，言傳和身教一樣的重要，如果左右手一起使力，豈不比單手托舉要高效？也有些人可能覺得自己口才不好，講不了那么引人入勝、鼓舞人心。但其實，只要講你自己相信的、講你自己想清楚的，跨出溝通的這一步，真誠坦率的表達出來，并且堅持，就很有力量。而你的表達能力在這過程中也自然會提升的。

思，要多個維度

管理中的“思”，是不容易看見的部分，但它指導著一切。

領導者要勤于思考、善于思考。思考的廣度、高度、深度、速度都得要。既要想得全面系統(tǒng)，又要把握關鍵本質。要能夠暢想，又不能空想。思考的過程要縝密，思考的成果要有質量。要思考透徹、洞察規(guī)律、連點成線、融會貫通，熔煉成鞭辟入里的洞見和思路。

很多優(yōu)秀的管理者，其實大腦是沒有停頓的，不斷思考。我們需要了解大腦的運作機理，有時候把問題放一放，哪怕看似在做別的事情，在散步、運動、洗澡、甚至睡夢中你的大腦深處依然在運轉和醞釀著，答案會更快出現。當然還有一招，就是“獨思”不如“眾思”，發(fā)動大家一起思考和探索，相互激發(fā)思維，融合集體智慧。

行，要達成結果

管理中的“行”，就是執(zhí)行，是最顯現的部分，它把“聽、說、思”都落到實處。有了思路，就一定要高效地轉化為“出路”。行動，需要速度（動作果斷迅速）、力度（動作有力見動靜）、準確度（過程準確不走樣）、有效度（產生實際的效果）。

執(zhí)行的過程中，既要瞄準目標、堅定推動，又要靈活變通、手段多樣。既要步步為營，又要有節(jié)奏感。執(zhí)行，最難的是調動巨大的團隊一起行動，要牽引著人潮往前洶涌，最終本質是“行必果”，無論如何，哪怕萬水千山，也要千方百計，達成結果。

優(yōu)秀的管理者不止于思考，不滿足于完美的方案，更是追求完美的實現、看到結果、看到成效。在實踐檢驗之中，思路才得以驗證，也只有帶領團隊執(zhí)行的過程，才是最初的“管理意志”得到實現的舞臺。

其實每位管理者不妨定期自我檢查一下：

最近自己吸收了什么新的信息和數據？獲得了怎樣的新知和見聞？傾聽時的心態(tài)夠開放嗎？傾聽到的信息夠多元嗎？最近自己主要在說些什么？哪些溝通是有效的、哪些是低效的？溝通的內容夠豐富和準確嗎？和哪些人群溝通是不夠充分的？需不需要換著角度再去溝通？最近自己暢想了什么？

有琢磨明白了什么事物的本質或規(guī)律嗎？工作上有不一樣的思路、有智慧火花嗎？在自己的專業(yè)或業(yè)務領域，有新的見解或洞察嗎？ 最近自己實實在在的做出了什么？思路轉化為行動、產出結果了嗎？執(zhí)行的快速、到位、高效嗎？

聽說并舉，且思且行。管理就在這四字箴言中綻放它的力量。