程曉華
 

2020-2-10

 不斷地有人通過各種方式跟我說，程老師，我們目前的供應鏈管理問題是什么什么，您看能否幫我們出點主意、提供點解決思路啥的？

我通常的回答都是“不做（TIM）現(xiàn)場審核，我是從來不敢胡說八道的”。

于是很多人就不高興了，那意思是很清楚的，不給錢您就不幫忙唄，還找啥借口（審核）??！

我就只好順坡下驢地說，“是啊，是啊，給錢我就干，不給錢沒法辦呢”。

我說的是實話。

因為，絕大數(shù)企業(yè)的絕大數(shù)人，尤其是絕大多數(shù)的企業(yè)高管們，他們根本就不清楚自己的供應鏈管理問題在哪里。

他們嘴里講的所謂的供應鏈管理問題，要么是表面現(xiàn)象，要么是借口。

一個企業(yè)深層次的供應鏈管理問題絕對不是你隨隨便便可以下結論的，即使是那些在企業(yè)干了很多年的人，他們講出來的所謂的問題也大都是胡說八道，東扯西扯的。

我的認識是，供應鏈管理問題必須是經(jīng)過現(xiàn)場充分的審核及數(shù)據(jù)分析才有可能發(fā)現(xiàn)并解決的。

你想想，如果你真的知道“我們目前的供應鏈管理問題是什么什么”，那么，這些問題，要么早就應該不存在了，要么就是你不想去解決。

我自始至終認為：

在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，供應鏈管理的問題大同小異，只是挑戰(zhàn)點、側重點不太一樣，這是毫無疑問的，而且供應鏈管理的問題的解決方案也都差不多，技術角度，如ERP等IT工具的基本邏輯都是一樣的，流程角度，如S&OP（銷售與運作計劃），RCCP（粗產(chǎn)能計劃），分類管理等等，也都差不多。

這就如同醫(yī)生看病一樣：各種各樣的常見病也就那么多，能吃的藥的種類也是有限的，但為什么醫(yī)院的醫(yī)療診斷設備卻是越來越先進呢？尤其是在目前“掛號費”嚴重偏離（診斷）價值的情況下，差不多的人都想掛個專家門診，這又是為什么呢？

道理很簡單，病人怕被誤診，更怕被庸醫(yī)給治死。

那么，現(xiàn)在很多醫(yī)院的問題是什么呢？

我們常說，知道了問題就已經(jīng)解決了問題的一半，那么醫(yī)生是怎么“知道”病人的病根兒的呢？

傳統(tǒng)的中醫(yī)講究望聞問切，西醫(yī)大概也是如此，但因為大多數(shù)醫(yī)院的“掛號費”太低，結果導致的一個問題就是，隨便問你兩句、劃拉幾筆，接下來就全是靠設備了， 也就是說，病人的命運已經(jīng)不是掌握在醫(yī)生手中了，而是被各種各樣的昂貴的設備所掌控了。

所以，接下來就是什么呢？

昂貴的檢測費及醫(yī)藥費。

結果呢？

鬼知道！

這看起來是很科學的，因為眼睜睜地病人是被上了那么多現(xiàn)代化的設備嘛，但其實這是什么呢？

批量生產(chǎn)（醫(yī)療）。

所謂“對癥下藥”就變成了是“對紙（檢測報告）下藥”。

所以，在很多醫(yī)院，醫(yī)生其實就是個幌子，就是個托兒，而設備、醫(yī)藥才是醫(yī)院賺錢的關鍵。

一個企業(yè)的供應鏈管理問題也是這樣的，不搞現(xiàn)場審核，只是看幾個報告，填幾張表，或者跟醫(yī)生走過場似的做做不痛不癢的訪談，那是根本不可能真正地挖掘出問題之所在的。

我個人的經(jīng)驗告訴我，即使是在現(xiàn)場，一幫人坐在那里，隨時打開著ERP等IT工具，看著最新的數(shù)據(jù)、報告、流程等，你也不一定能夠馬上對一些問題做出結論來，很多時候，結果就是狗咬狗一嘴毛，看似簡單的問題，面對面，還是扯不清的。

很多上點年紀的讀者一定會知道那個在上世紀末風靡全球的“流程再造（BPR, Business Process Re-engineering）”吧？

BPR的發(fā)明人叫邁克爾.海默，他的主要觀點是什么呢？

他說你不要“沉迷原樣（as is）”、“我們可以確定的一 件事是必須拋棄 舊流程， 而不是修復或改進”^①。

結果呢？連他自己都承認，“50%到70%的從事再造的企業(yè)都沒有達到預期的效果，或者說是失敗了”。

通俗地講就是，很多企業(yè)被他給治死了。

原因是啥呢？

不（屑于）了解現(xiàn)狀，上來就吃猛藥，不治死人才怪呢！

①邁克爾·哈默（Michael Hammer）; 麗莎·赫什曼（Lisa Hershman）. 端到端流程：為客戶創(chuàng)造真正的價值 (Kindle位置649). 北京華章圖文信息有限公司.  

作者《制造業(yè)庫存控制技巧》第1/2/3/4版、《首席物料官》、《決戰(zhàn)庫存》、《制造業(yè)全面庫存管理》著作者，郵箱 johnchengbj@126.com