高維君說：
大客戶銷售的訂單往往十分復(fù)雜，林林總總的東西太多，讓人千頭萬(wàn)緒，像一團(tuán)亂麻。
因此必須找出一個(gè)線頭一點(diǎn)點(diǎn)往外拽，這個(gè)線頭就是“定位”。只有找準(zhǔn)了自己當(dāng)前所處的位置，知道自己手里有什么、還缺什么，才能知道要做什么，而不是跟著感覺走。
來(lái)源 | 高維學(xué)堂《大客戶策略銷售》
主講 | 崔建中
編輯 | 高維君
“定位”是策略銷售里面最難理解的概念，也是制定策略最重要的工作，也可以理解成“位置評(píng)估”。這里的“定位”和營(yíng)銷大師特勞特的“定位”名字一樣，但是兩者卻沒有絲毫關(guān)系。
1
什么是策略銷售中的“定位”？
假設(shè)你一不小心踏入了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的迷宮，你最想擁有的肯定是一張地圖。在復(fù)雜的大客戶訂單中，這張地圖就是米勒黑曼策略銷售中著名的“藍(lán)表”。
（想了解關(guān)于“藍(lán)表”的更多信息，可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)《大客戶策略銷售》系列文章真正的銷售高手，都在下「笨功夫」！）
那有了地圖之后呢？最重要的肯定是先找到自己在哪里，否則你就不知道應(yīng)該去哪里。在哪里是你目前的“定位”，去哪里是你下一步的“定位”。
大家都知道，地圖上的定位模式是經(jīng)緯度的交界點(diǎn)。但是銷售中肯定沒有經(jīng)緯度。在策略銷售中，“定位”是指銷售對(duì)這個(gè)訂單能否拿下來(lái)的看法。
它一共包括10個(gè)選項(xiàng)：陶醉、太棒了、安穩(wěn)、舒服、OK、顧慮、不舒服、擔(dān)心、害怕、驚慌。
如果你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目完全沒問題了，那就是“陶醉”，如果你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目完全沒希望但還不想放棄，那就是“驚慌”。如果你覺得總也不放心，那就是“擔(dān)心”。以此類推。
很多訂單，銷售并不清楚自己的位置。要么盲目樂觀，要求公司更多投入，要么過于悲觀，早早放棄。
設(shè)計(jì)“定位”這個(gè)要素的目的，就是為了看清楚自己當(dāng)前所處的環(huán)境。
你只有知道自己手里有什么、還缺什么，才能知道要做什么。否則就是跟著感覺走了。
確定定位，既決定了策略，也決定了投入。
2
如何確定自己的定位？
那么，又該如何判斷你現(xiàn)在的位置在哪呢？
你肯定會(huì)找一些標(biāo)志性的東西來(lái)輔助判斷，比如迷宮游戲里的房子、橋等等。其實(shí)這些和銷售訂單里的數(shù)據(jù)信息一樣，你在前面搜集的信息越全，就越能找到定位。
因此，如果你想清楚自己的定位在哪，最重要的就是把信息找全、找準(zhǔn)。這就是有關(guān)定位的第一個(gè)理論。
讓我們先做一次測(cè)試：你拿出自己一個(gè)正在運(yùn)作的項(xiàng)目，先憑直覺默默的感受一下，看看處于測(cè)量標(biāo)尺的哪個(gè)刻度上。我們不妨先假設(shè)你現(xiàn)在的心情是“OK”。
那么請(qǐng)回答下面列舉的問題：
1. 了解客戶所有的采購(gòu)影響者是誰(shuí)嗎？他們?cè)u(píng)標(biāo)有沒有可能會(huì)請(qǐng)一個(gè)你不知道的大學(xué)教授？如果有，憑什么OK？
2. 他們對(duì)你的感覺怎么樣？如果你不知道他們對(duì)你的態(tài)度或者有人對(duì)你的態(tài)度很差，憑什么OK？
3. 對(duì)你的產(chǎn)品或者方案怎么看？如果有人覺得根本沒必要買這些東西，憑什么OK？
4. 他們?cè)趺幢容^你和你的對(duì)手？如果你不知道在每個(gè)人心目中你的排名是什么，憑什么OK？
5. 他們想買什么？如果你不知道用你的產(chǎn)品和方案要達(dá)到什么目的，憑什么OK？
6. 他們?yōu)槭裁促I？如果你不知道這次采購(gòu)中每個(gè)采購(gòu)人想獲得的是什么，憑什么OK？
認(rèn)真思考完這些問題，現(xiàn)在的心情是什么？這就是你在項(xiàng)目中目前的定位。
如果不能從整體上了解策略銷售，以上問題還很難完整的回答。但是一旦你完全了解了，答案可能更讓你恐慌。
最終的定位是需要你拿證據(jù)說話的，所以它是相對(duì)客觀的。并非是一種完全的主觀感受。
再回到迷宮，知道了自己在哪里，下一步當(dāng)然是要知道自己去哪里，可能很多人會(huì)說：當(dāng)然是走出迷宮，也就是簽單了。當(dāng)然沒錯(cuò)，但是飯要一口口的吃，路要一步步的走。你不能指望著每次拜訪客戶都能把合同帶回來(lái)。所以，還要設(shè)定一個(gè)切實(shí)的目標(biāo)，也就是替代當(dāng)前這個(gè)定位的定位。
那又該怎樣移到下一個(gè)位置上去呢？下面舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
以前我做ERP系統(tǒng)銷售的時(shí)候，產(chǎn)品演示這一關(guān)一直過不去。因?yàn)檠菔镜臇|西很復(fù)雜，一兩個(gè)小時(shí)根本看不明白。
但是，客戶總會(huì)要看我們的產(chǎn)品，而且客戶看不明白，他根本不會(huì)說“我看不明白”，而是會(huì)說“你的產(chǎn)品爛”。
所以我每次演示都是減分項(xiàng)目，但不演示又根本不可能。后來(lái)我就想了一個(gè)招，在演示前一周，把要參加演示會(huì)的20個(gè)人全部找到，先挨個(gè)給他們單獨(dú)做演示。光演示他個(gè)人所關(guān)注的部分，問他有沒有什么問題，然后單獨(dú)為他解答，直到?jīng)]有問題了，我們就找下一個(gè)。
這樣單獨(dú)演示了之后，等到了集體演示的時(shí)候，就只需要走下過程就好了。
這就相當(dāng)于我們?cè)谝粓?chǎng)正式的戰(zhàn)役開始之前，已經(jīng)將自身的“定位”移到了一個(gè)好的位置上來(lái)了。
既然是移到了一個(gè)好的位置，也就意味著你首先必須得有一個(gè)位置，然后才能移到另外一個(gè)位置。
因此，在一開始找準(zhǔn)自己的定位很重要。
3
離成功最近的時(shí)候，就是離失敗最近的時(shí)候
定位的第二個(gè)理論告訴我們：大單的成功是時(shí)刻保持警惕的結(jié)果。這是營(yíng)銷大師黑曼的原話。
以前我讀這句話的時(shí)候覺得它是一句口號(hào)，但是后來(lái)做單做多了，我發(fā)現(xiàn)真的不一樣。
雖然我一直說做大單要保持樂觀的心情，但實(shí)際上很難。
根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我得出了這樣一個(gè)總結(jié)：如果你覺得這個(gè)單子是你的，那未必是你的；如果你覺得這個(gè)單子不是你的，那它就一定不是你的。
做大單的心情用兩個(gè)詞形容，叫“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，汗不敢出”。什么叫“時(shí)刻保持警惕”？說白了就是搜集信息、找到風(fēng)險(xiǎn)。
為什么定位會(huì)讓你搜集信息？比如今天你去見客戶了，回到公司碰見老板，他張口就問一句“這單怎么樣”，你回答“還是挺擔(dān)心的”，老板第二句話就會(huì)問“擔(dān)心什么”，這就是在找風(fēng)險(xiǎn)找信息。
同樣，如果你回答“太好了，太棒了”，老板也會(huì)接著問第二句話，“那為什么還不行啊”，也需要你去找風(fēng)險(xiǎn)找信息。
記住，只要不簽單就有風(fēng)險(xiǎn)，高手就是天天在那里找風(fēng)險(xiǎn)。
那么，定位尺上的10個(gè)位置，哪一個(gè)最好？
我認(rèn)為，最好的位置是“OK”。
“OK”是個(gè)重要的分界點(diǎn)。
做單的時(shí)候有兩種感覺，有時(shí)候感覺是在攻單，有時(shí)候是在守單。當(dāng)往定位尺“OK”的右邊走，你會(huì)覺得這個(gè)單子應(yīng)該不是你的，那么你努力去爭(zhēng)取變成你的，你不是第一候選供應(yīng)商，所以是在攻單；如果在定位尺“OK”的左邊，那么你一般是第一候選供應(yīng)商，必須盡量守住單子，不要讓別人攻進(jìn)來(lái)。
“OK”翻譯成漢語(yǔ)就是“還行”。這個(gè)點(diǎn)最大的作用就是讓你在舒服陶醉的時(shí)候保持警惕，在恐慌擔(dān)心的時(shí)候找到方向。
所以我認(rèn)為，它是大項(xiàng)目追求的一個(gè)最佳感受和狀態(tài)。
所謂OK狀態(tài)，不是指確切的某個(gè)點(diǎn)，而是讓你不斷地在思考和行動(dòng)。
也許是因?yàn)閾?dān)心而行動(dòng)，也許是為了確保成功而行動(dòng)，總而言之，你必須時(shí)時(shí)刻刻保持警惕。
其實(shí)，定位尺的最右端和最左端，“驚慌”和“陶醉”，也只有一個(gè)電話的距離。
比如，客戶告訴你，受領(lǐng)導(dǎo)更換的影響，這個(gè)項(xiàng)目暫時(shí)停止了。所以，盡管“驚慌”和“陶醉”看上去離得最遠(yuǎn)，但也離得最近。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這不是把直尺，而是把圓尺。
總之，你離成功最近的時(shí)候，就是你離失敗最近的時(shí)候，整個(gè)過程你必須保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，汗不敢出。永遠(yuǎn)記住，大項(xiàng)目的成功就是時(shí)刻保持警惕的結(jié)果。
