身先士卒，服務(wù)工作我做起。“我不買氣！我就是想知道怎么網(wǎng)上繳費(fèi)！你們來(lái)個(gè)人咯！”正在核對(duì)當(dāng)天賬目的賓珊突然聽(tīng)到門外傳來(lái)大聲的吆喝。她立即放下手上的工作出門了解情況。原來(lái)是一位年邁的老爺爺，子女長(zhǎng)期在國(guó)外，想了解換表后如何網(wǎng)上買氣，因錯(cuò)過(guò)了公交車站點(diǎn)，一路走走停停來(lái)到營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)下班了。賓珊立馬安撫老爺爺情緒，引導(dǎo)他到休息區(qū)坐下并端來(lái)茶水，隨后將繳費(fèi)流程字體放大打印出來(lái)，通過(guò)手機(jī)一步步進(jìn)行演示，直到老爺爺能獨(dú)自完成網(wǎng)上繳費(fèi)。臨走前她主動(dòng)加了老爺爺?shù)奈⑿?，并告知以后有什么不懂的隨時(shí)聯(lián)系她，老爺爺笑呵呵的點(diǎn)頭，連連表示感謝。就是這樣一次溫暖的服務(wù)，拉近了。

　　追求卓越，延伸業(yè)務(wù)創(chuàng)新高。隨著新奧經(jīng)紀(jì)家財(cái)險(xiǎn)的上線，營(yíng)業(yè)廳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從單一燃?xì)怆U(xiǎn)過(guò)渡到和、祥、瑞等家財(cái)險(xiǎn)。因?yàn)殡U(xiǎn)種的變更，客戶接受度不高，營(yíng)業(yè)員的保險(xiǎn)推廣積極性也受到了影響。賓珊及時(shí)感受到了大家工作狀態(tài)的變化，在與營(yíng)業(yè)員一對(duì)一的談心中了解到大家對(duì)新上線的保險(xiǎn)品種認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不熟練推廣難度大。于是她主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，通過(guò)金牌講師多次培訓(xùn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)情景演示，針對(duì)性的討論推廣中遇到的疑難點(diǎn)，讓大家重拾業(yè)務(wù)信心。在團(tuán)隊(duì)共同的努力下，伍家?guī)X營(yíng)業(yè)廳九月份保險(xiǎn)銷售收入達(dá)到128800元，業(yè)務(wù)突破新高。

　　沒(méi)有豪言壯語(yǔ),更沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,城北區(qū)域伍家?guī)X營(yíng)業(yè)廳賓珊通過(guò)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，用心的服務(wù)，在平凡的崗位上贏得客戶的滿意，獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，默默在長(zhǎng)沙新奧的客戶服務(wù)平臺(tái)上綻放美麗。