在所有被派駐某個(gè)新興市場(chǎng)的美國(guó)商人中，駐香港的約翰•賴(lài)斯(John Rice)屬于最資深的之一。賴(lài)斯現(xiàn)年55歲，在通用電氣(GE)是僅次于首席執(zhí)行官杰弗里•伊梅爾特(Jeffrey Immelt)的第二號(hào)人物，主管這家大企業(yè)集團(tuán)的全球運(yùn)營(yíng)。通用電氣去年將賴(lài)斯從美國(guó)調(diào)到香港，此舉旨在加快公司的全球化進(jìn)程，讓自己的頂級(jí)高管離如今推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體更近。
不過(guò)，與此同時(shí)，通用電氣也在招聘出生于新興市場(chǎng)國(guó)家的經(jīng)理人，以利用中國(guó)、印度和其他發(fā)展中國(guó)家日益增長(zhǎng)的受過(guò)良好教育的人才庫(kù)，為公司帶來(lái)更廣泛的專(zhuān)業(yè)和人力資源背景。
“我們將很快在美國(guó)以外地區(qū)招聘2000名實(shí)習(xí)生，”賴(lài)斯表示，“這個(gè)數(shù)字比幾年前高出10倍。我們希望培養(yǎng)本土人才，讓有抱負(fù)的業(yè)務(wù)主管有機(jī)會(huì)升至資深職位。在我們的管理層里，一直既有來(lái)自美國(guó)的人才，也有來(lái)自美國(guó)以外的人才。”
結(jié)果就是，通用電氣和其他許多跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始了一場(chǎng)復(fù)雜的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的通才型職業(yè)外派經(jīng)理人，開(kāi)始讓位于可在全球范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)的高管（無(wú)論他們?cè)臼峭馀傻?，還是本地招聘的），后者擁有更專(zhuān)業(yè)的技能和更豐富的背景。獵頭公司DHR International駐香港總裁克里斯蒂娜•格雷比(Christine Greybe)說(shuō)：“市場(chǎng)不再由西方人主導(dǎo)，而是由全球各地的人所共有。他們可能來(lái)自任何民族。但他們必須愿意接受調(diào)動(dòng)。”
去年，法國(guó)工業(yè)集團(tuán)施耐德電氣(Schneider Electric)將一些人力資源和戰(zhàn)略部門(mén)主管派往香港，目的是在現(xiàn)有的美國(guó)和歐洲中心之外，創(chuàng)立一個(gè)亞洲管理中心。荷蘭電子集團(tuán)飛利浦(Philips)去年將消費(fèi)類(lèi)電器業(yè)務(wù)總部搬到了上海。1個(gè)月前，德國(guó)汽車(chē)制造商大眾(Volkswagen)將現(xiàn)年60歲的原卡車(chē)業(yè)務(wù)主管約赫姆•海茲曼(Jochem Heizmann)派到上海，擔(dān)任一項(xiàng)新的管理董事會(huì)職務(wù)，主管集團(tuán)的中國(guó)業(yè)務(wù)。
幾十年來(lái)，一些原本就在發(fā)展中國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨國(guó)企業(yè)，一直由外派至發(fā)展中世界的西方人管理。創(chuàng)立于香港和上海的匯豐(HSBC)就是這種情況。但自2000年以來(lái)，新興市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展加速了企業(yè)的全球化，這體現(xiàn)在高管的工作性質(zhì)和地點(diǎn)上。不再只有主管某一國(guó)或某一區(qū)域業(yè)務(wù)的經(jīng)理人被派駐新興市場(chǎng)；那些擔(dān)任全球化角色的高管也開(kāi)始與總部團(tuán)隊(duì)一起，轉(zhuǎn)移到新興市場(chǎng)。
上世紀(jì)90年代中期，賴(lài)斯曾被派駐新加坡。他說(shuō)：“后來(lái)，我們有了職業(yè)外派員工。他們能獨(dú)當(dāng)一面、恪盡職守，接受外派以后就愿意呆在外面，也不想返回祖國(guó)。他們并不一定都想著在日后掌管GE。如今，我們（在外派職位上）培養(yǎng)了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的全球領(lǐng)導(dǎo)者。”
另外，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的尖子人才來(lái)說(shuō)，派駐新興市場(chǎng)越來(lái)越變成一種強(qiáng)制性安排。波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)大中華區(qū)董事總經(jīng)理耐迪賢(Christoph Nettesheim)說(shuō)：“這些（有關(guān)調(diào)動(dòng)的）意向征詢開(kāi)始變得不那么像意向征詢，而更像是命令。”
外派也開(kāi)始對(duì)個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任提出更多要求。外派職位也開(kāi)始引起越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)既來(lái)自新興市場(chǎng)，也來(lái)自西方。
原則上來(lái)說(shuō)，提拔新興世界員工并不是什么新鮮事兒。早在1942年，英荷集團(tuán)聯(lián)合利華(Unilever)就決定“培訓(xùn)印度員工，由他們（而不是歐洲人）擔(dān)任一些初級(jí)和資深管理崗位”。自1978年來(lái)，就有一名印度人擔(dān)任聯(lián)合利華的主要董事。還有一些跨國(guó)公司也很早就開(kāi)始嘗試從新興市場(chǎng)（通常是印度）選拔頂級(jí)高管，比如能源集團(tuán)荷蘭皇家殼牌(Royal Dutch Shell)和美資銀行花旗集團(tuán)(Citigroup)。
但獵頭們表示，如今的變革力度可謂前所未有。跨國(guó)公司不僅追求管理層本地化（比如在印度請(qǐng)印度人擔(dān)任經(jīng)理），還追求全球團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的多元化。
對(duì)初級(jí)職位而言，這一變化可以節(jié)約成本，因?yàn)楣陀帽镜氐哪贻p人比引入外派員工成本低。但對(duì)級(jí)別更高的職位而言，雇傭本地人和引入外派員工的成本基本沒(méi)有差別，選擇前者主要是因?yàn)樗麄兏私膺@個(gè)國(guó)家。
格雷比表示，“真正的變化發(fā)生在過(guò)去三年間，在這期間，我們已目睹全球公民變得越來(lái)越吃香。在副總裁及以上級(jí)別職位中，起碼有50%希望招聘全球化人才。”
中國(guó)和其它總部位于新興市場(chǎng)的企業(yè)正在尋找類(lèi)似的人才，這也加劇了競(jìng)爭(zhēng)。他們有時(shí)會(huì)嘗試大手筆的改變，比如，韓國(guó)電子集團(tuán)LG在2007-08年聘請(qǐng)外國(guó)人擔(dān)任公司高層時(shí)，一下子任命了8名執(zhí)行董事，而整個(gè)執(zhí)行董事會(huì)總共也只有10個(gè)人。
但通常情況下，公司會(huì)穩(wěn)扎穩(wěn)打：資深級(jí)別的職位只聘請(qǐng)幾個(gè)西方人，更多地在初級(jí)職位中聘請(qǐng)他們。這樣做的企業(yè)有：總部位于香港的電氣集團(tuán)德昌電機(jī)(Johnson Electric)、韓國(guó)電子集團(tuán)三星(Samsung)以及印度綜合性企業(yè)集團(tuán)信實(shí)工業(yè)(Reliance Industries)。LG如今也在采取這種方式：在遭遇全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊之后，該公司在2010年辭退了執(zhí)行董事會(huì)中的外國(guó)人。但與其他韓國(guó)集團(tuán)一樣，LG目前的重心是，針對(duì)較低級(jí)別的管理層職位招聘和提拔外國(guó)人。三星環(huán)球市場(chǎng)總監(jiān)Ki Wan Kim表示：“當(dāng)時(shí)我們希望推進(jìn)全球化。那個(gè)時(shí)機(jī)不對(duì)，但我們必須繼續(xù)推進(jìn)全球化。”
西方人仍在就業(yè)市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)。獵頭公司光輝國(guó)際(Korn Ferry)廣州及香港分公司董事總經(jīng)理何鼎禮(Jimmy Ho)表示：“越來(lái)越多的委托人讓我們‘找本地人’，但到頭來(lái)還是招聘了西方人，因?yàn)橹挥兴麄儞碛屑寄芎徒?jīng)驗(yàn)。”
不過(guò)，從長(zhǎng)期來(lái)看，人口條件有利于新興經(jīng)濟(jì)體。管理咨詢公司麥肯錫(McKinsey)估算：如今中國(guó)和印度的大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)占到全球的38%；從現(xiàn)在到2030年，新增大學(xué)畢業(yè)生中，中國(guó)和印度的大學(xué)畢業(yè)生將占到60%。這些畢業(yè)生并不會(huì)全部成為高管，但其中許多都會(huì)。
將西方和非西方文化帶到一起，這是個(gè)挑戰(zhàn)。麥肯錫香港管理合伙人倪以理(Joseph Ngai)表示：“失敗的例子多于成功的例子，且成功的代價(jià)是巨大的。”
對(duì)通用電氣而言，解決辦法在于培養(yǎng)能將員工團(tuán)結(jié)起來(lái)的經(jīng)理人。正如賴(lài)斯所言：“你努力尋找‘更大’、‘更全球化’與‘更本地化’之間的最優(yōu)平衡點(diǎn)。這是門(mén)技術(shù)，也是種技巧，每面對(duì)一種新情況都需要做相應(yīng)的改變?？缭轿幕闹刂卣系K，這是個(gè)大難題。”
譯者/邢嵬、鄒策
