本報訊3月6日下午，市政務(wù)區(qū)小禮堂召開紀念“三八”國際婦女節(jié)暨三八紅旗手（集體）等表彰大會，會上，燃氣集團營銷公司工商用戶管理科抄表班榮獲“全國巾幗文明崗”稱號，燃氣營業(yè)大廳業(yè)務(wù)員劉艷榮獲“合肥市三八紅旗手”稱號。

燃氣集團工商用戶管理科抄表班作為工商團體用戶的服務(wù)班組，以熟練的業(yè)務(wù)技能和良好的服務(wù)理念，圍繞供銷差率中心工作，以“經(jīng)營、安全、服務(wù)”為主線，以實際行動贏得了用戶的肯定和贊揚。2014年，該班組緊扣生產(chǎn)、安全、服務(wù)，安全保障了省市兩會、省黨代會、省農(nóng)交會期間各大會議用氣，全面推進工商戶表房安全巡檢，全年共安檢4600塊工商表具，完成了抄收20695萬立方米，全年安全零事故，服務(wù)零投訴。營業(yè)大廳業(yè)務(wù)員劉艷多年來堅持服務(wù)標準規(guī)范，本著“寧愿自己麻煩百次,不愿用戶麻煩一次”的服務(wù)理念，做到了客戶滿意率、業(yè)務(wù)無差錯率、安全無事故率均達到100%。

此外，本著為用戶服務(wù)的理念，今年燃氣集團流動營業(yè)服務(wù)車進小區(qū)計劃已經(jīng)排定。3月10日，進入栢景軒；3月11日，進入康城水云間；3月14日，進入國強豐瑞園；3月15日，進入恒大帝景；3月16日，進入科瑞北郡，服務(wù)車現(xiàn)場為用戶辦理繳費、ic卡充值、入戶、過戶等燃氣業(yè)務(wù)，有需要的用戶可前去辦理。

（石影記者王倩）