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燃氣集團工商科抄表班榮獲“全國巾幗文明崗”

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-03-13  瀏覽次數(shù):766

本報訊3月6日下午,市政務(wù)區(qū)小禮堂召開紀念“三八”國際婦女節(jié)暨三八紅旗手(集體)等表彰大會,會上,燃氣集團營銷公司工商用戶管理科抄表班榮獲“全國巾幗文明崗”稱號,燃氣營業(yè)大廳業(yè)務(wù)員劉艷榮獲“合肥市三八紅旗手”稱號。

燃氣集團工商用戶管理科抄表班作為工商團體用戶的服務(wù)班組,以熟練的業(yè)務(wù)技能和良好的服務(wù)理念,圍繞供銷差率中心工作,以“經(jīng)營、安全、服務(wù)”為主線,以實際行動贏得了用戶的肯定和贊揚。2014年,該班組緊扣生產(chǎn)、安全、服務(wù),安全保障了省市兩會、省黨代會、省農(nóng)交會期間各大會議用氣,全面推進工商戶表房安全巡檢,全年共安檢4600塊工商表具,完成了抄收20695萬立方米,全年安全零事故,服務(wù)零投訴。營業(yè)大廳業(yè)務(wù)員劉艷多年來堅持服務(wù)標準規(guī)范,本著“寧愿自己麻煩百次,不愿用戶麻煩一次”的服務(wù)理念,做到了客戶滿意率、業(yè)務(wù)無差錯率、安全無事故率均達到100%。

此外,本著為用戶服務(wù)的理念,今年燃氣集團流動營業(yè)服務(wù)車進小區(qū)計劃已經(jīng)排定。3月10日,進入栢景軒;3月11日,進入康城水云間;3月14日,進入國強豐瑞園;3月15日,進入恒大帝景;3月16日,進入科瑞北郡,服務(wù)車現(xiàn)場為用戶辦理繳費、ic卡充值、入戶、過戶等燃氣業(yè)務(wù),有需要的用戶可前去辦理。

(石影記者王倩)


 
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